मदद और सहायता

आपने एक सर्वे का जवाब दिया है

मुझे अपना जवाब देखना, सुधारना या हटाना है

आप यह खुद कर सकते हैं, बिना अकाउंट बनाए और बिना कोई वजह बताए। जवाब जमा करने के बाद स्क्रीन पर दिखा रेफ़रेंस कोड यहाँ इस्तेमाल करें अपना जवाब खोजें. जवाब तुरंत और हमेशा के लिए हट जाएगा, और उसके साथ आपका लगाया हुआ कोई भी दस्तावेज़ हट जाएगा।

कोड खो गया? हम उसे आपके लिए ढूँढ नहीं सकते — जवाब आपके नाम या ईमेल से जुड़े नहीं होते, इसलिए वे गुमनाम रहते हैं। स्टडी चला रहे शोधकर्ता से अपना जवाब हटाने को कहें।

मैंने जो लिखा है, उसे कौन देख सकता है?

सिर्फ़ उस स्टडी को चला रहा शोधकर्ता। आपके जवाबों का इस्तेमाल कभी किसी चीज़ को ट्रेन करने के लिए नहीं होता, और आपके अलग-अलग जवाब कभी किसी AI मॉडल को नहीं भेजे जाते — देखें गोपनीयता नीति.

मैंने एक दस्तावेज़ लगाया था। वह कहाँ गया?

वह भारत में स्टोर किया जाता है, सुरक्षा सेवा उसे अपने-आप स्कैन करती है, और सिर्फ़ वही शोधकर्ता उसे खोल सकता है। आपका जवाब हटने पर वह भी हटा दिया जाता है।

फ़ॉर्म कह रहा है कि मैं पहले ही जवाब दे चुका हूँ

कुछ स्टडी में एक व्यक्ति से एक ही जवाब लिया जाता है। अपना जवाब बदलना हो, तो उसे अपने रेफ़रेंस कोड से हटाएँ और फिर से जमा करें।

आप एक स्टडी चला रहे हैं

मैं साइन इन नहीं कर पा रहा हूँ

नया पासवर्ड सेट करने के लिए पासवर्ड भूल गए नया पासवर्ड सेट करने के लिए। अगर आप ऑथेंटिकेटर ऐप इस्तेमाल करते हैं, तो उसकी ज़रूरत बनी रहेगी: सिर्फ़ पासवर्ड रीसेट करने से ऐसा अकाउंट नहीं खुलता जिसमें यह ऐप लगा हो। अगर ऑथेंटिकेटर भी खो गया है, तो सेट अप करते समय सेव किए गए रिकवरी कोड में से एक इस्तेमाल करें। अगर वे भी नहीं हैं, तो अकाउंट से जुड़े ईमेल पते से नीचे हमें लिखें। अगर आपने Google से साइन अप किया था, तो इसके बजाय Google से जारी रखें चुनें।

AI कह रहा है कि मेरी सीमा पूरी हो गई है

मुफ़्त प्लान में ड्राफ्ट बनाने, उन्हें बेहतर करने, अनुवाद करने और विश्लेषण करने की मासिक सीमा है। आपके डेटा, आँकड़ों की गणना और CSV एक्सपोर्ट पर कभी कोई सीमा नहीं होती। Study Pass एक स्टडी के लिए यह सीमा बारह महीनों तक बढ़ा देता है।

मैं अपने नतीजे कैसे डाउनलोड करूँ?

स्टडी डैशबोर्ड से: मूल जवाबों के लिए CSV एक्सपोर्ट करें, वर्णनात्मक आँकड़ों और फ़्रीक्वेंसी टेबल के लिए आँकड़े (.xlsx), सशुल्क प्लान पर APA नतीजों की रिपोर्ट डाउनलोड करें, और हर चार्ट को इमेज के रूप में डाउनलोड करें। जवाबों की टेबल में किसी जवाब के नंबर पर क्लिक करके उसे प्रिंट करने योग्य रिकॉर्ड के रूप में खोल सकते हैं।

क्या मैं कोई स्टडी या अपना पूरा अकाउंट डिलीट कर सकता हूँ?

हाँ, दोनों अपने खाता पेज से — तुरंत और हमेशा के लिए डिलीट कर सकते हैं, साथ में सभी जवाब और अटैच किए गए दस्तावेज़ भी डिलीट हो जाएँगे। आप पहले सब कुछ एक्सपोर्ट भी कर सकते हैं।

प्राइवेसी और शिकायतें

डेटा सुरक्षा से जुड़ा अनुरोध या डेटा को संभालने के तरीके के बारे में शिकायत करने के लिए, हमारे शिकायत अधिकारी को यहाँ लिखें admin@gyanank.com। हम 24 घंटों के भीतर जवाब देते हैं और 15 दिनों के भीतर समाधान करते हैं। अगर आप संतुष्ट नहीं हैं, तो भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत कर सकते हैं।

हम आपकी मदद कैसे करें?