আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
আপনি একটি সার্ভেতে উত্তর দিয়েছেন
আমি আমার উত্তর দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাই
অ্যাকাউন্ট ছাড়া এবং কারণ না জানিয়েই আপনি নিজে এটি করতে পারবেন। জমা দেওয়ার পর স্ক্রিনে দেখানো রেফারেন্স কোড ব্যবহার করুন এখানে আমার উত্তর খুঁজুন। মুছে দিলে তা সঙ্গে সঙ্গে স্থায়ীভাবে মুছে যাবে, আপনার সংযুক্ত করা যেকোনো নথিও মুছে যাবে।
কোডটি হারিয়েছেন? আমরা আপনার জন্য এটি খুঁজে দিতে পারব না — উত্তরগুলি আপনার নাম বা ইমেলের সঙ্গে যুক্ত নয়, আর সে কারণেই সেগুলি নাম-পরিচয়হীন থাকে। স্টাডিটি যিনি চালাচ্ছেন, সেই গবেষককে আপনার উত্তর মুছে দিতে বলুন।
আমি যা লিখেছি, তা কে দেখতে পাবেন?
শুধু ওই স্টাডির গবেষক। আপনার উত্তর কখনও কোনো কিছু প্রশিক্ষণ দিতে ব্যবহার করা হয় না, আর আপনার ব্যক্তিগত উত্তর কখনও কোনো AI মডেলে পাঠানো হয় না — দেখুন গোপনীয়তা নীতি.
আমি একটি নথি সংযুক্ত করেছি। সেটি কোথায় গেল?
এটি ভারতে সংরক্ষিত থাকে, একটি নিরাপত্তা পরিষেবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে এটি স্ক্যান করে এবং শুধু ওই গবেষকই এটি খুলতে পারেন। আপনার উত্তর মুছে দিলে এটিও মুছে যায়।
ফর্মে দেখাচ্ছে আমি ইতিমধ্যে উত্তর দিয়েছি
কিছু স্টাডিতে একজন ব্যক্তি একবারই উত্তর দিতে পারেন। আপনার উত্তর বদলাতে চাইলে রেফারেন্স কোড দিয়ে সেটি মুছে আবার জমা দিন।
আপনি একটি স্টাডি চালাচ্ছেন
আমি সাইন ইন করতে পারছি না
নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে। আপনি অথেন্টিকেটর অ্যাপ ব্যবহার করলে সেটিও লাগবে: শুধু পাসওয়ার্ড রিসেট করলে সেই অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাবে না। অথেন্টিকেটর অ্যাপও হারিয়ে ফেললে, সেটি সেট আপ করার সময় সেভ করা রিকভারি কোডগুলির একটি ব্যবহার করুন। সেগুলিও না থাকলে, অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা থেকে নিচে আমাদের লিখুন। Google দিয়ে সাইন আপ করে থাকলে, এর বদলে ‘Google দিয়ে চালিয়ে যান’ বেছে নিন।
AI বলছে আমার সীমা শেষ হয়ে গেছে
বিনামূল্যের প্ল্যানে খসড়া তৈরি, পরিমার্জন, অনুবাদ ও বিশ্লেষণের জন্য মাসিক ব্যবহারের সীমা আছে। আপনার ডেটা, পরিসংখ্যান ইঞ্জিন এবং CSV এক্সপোর্টে কখনও কোনো সীমা নেই। একটি Study Pass একটি স্টাডির জন্য বারো মাস ব্যবহারের সীমা বাড়ায়।
আমি আমার ফলাফল কীভাবে বের করব?
স্টাডির ড্যাশবোর্ড থেকে: মূল উত্তরগুলোর জন্য CSV এক্সপোর্ট, বর্ণনামূলক পরিসংখ্যান ও ফ্রিকোয়েন্সি টেবিলের জন্য পরিসংখ্যান (.xlsx), পেইড প্ল্যানে APA ফলাফলের রিপোর্ট, আর প্রতিটি চার্ট ছবি হিসেবে ডাউনলোড করা যায়। উত্তরগুলোর টেবিলে কোনো উত্তরের নম্বরে ক্লিক করলে সেটির প্রিন্ট করার মতো রেকর্ড খুলবে।
আমি কি একটি স্টাডি বা আমার পুরো অ্যাকাউন্ট মুছতে পারি?
হ্যাঁ, দুটোই, আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে — সঙ্গে সঙ্গে ও স্থায়ীভাবে, সব উত্তর এবং সংযুক্ত ডকুমেন্টসহ। চাইলে আগে সবকিছু এক্সপোর্টও করতে পারেন।
গোপনীয়তা ও অভিযোগ
ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধ বা ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয়েছে তা নিয়ে অভিযোগ জানাতে আমাদের অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তাকে লিখুন এই ঠিকানায় admin@gyanank.com. আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে প্রাপ্তি স্বীকার করি এবং 15 দিনের মধ্যে সমাধান করি। আপনি সন্তুষ্ট না হলে Data Protection Board of India-তে অভিযোগ করতে পারেন।
আমাদের লিখুন
সমস্যা জানান, উন্নতির পরামর্শ দিন বা প্রশ্ন করুন। স্ক্রিনশট ও স্ক্রিন রেকর্ডিং থাকলে আপনি ঠিক কী দেখেছেন, তা বুঝতে আমাদের সুবিধা হয়।