सेवा की शर्तें

ये शर्तें Gyanank के उपयोग पर लागू होती हैं। प्रश्नावली बनाना, जवाब इकट्ठा करना, सांख्यिकीय विश्लेषण और CSV एक्सपोर्ट मुफ़्त हैं; AI सुविधाओं की एक मासिक सीमा है, जिसे Study Pass या सब्सक्रिप्शन खरीदकर बढ़ाया जा सकता है। अकाउंट बनाकर या Gyanank सर्वे में जवाब जमा करके आप नीचे दी गई शर्तों से सहमत होते हैं।

1. Gyanank का उपयोग कौन कर सकता है

शोधकर्ता अकाउंट बनाने के लिए आपकी उम्र कम से कम 18 साल होनी चाहिए। Gyanank बच्चों के लिए नहीं है। सर्वे के उत्तरदाताओं की उम्र 18 साल या उससे अधिक होनी चाहिए, या उन्हें माता-पिता/अभिभावक की मदद से जवाब देना चाहिए — हर उत्तरदाता फ़ॉर्म जमा करने से पहले इसकी पुष्टि माँगता है।

2. शोधकर्ता के रूप में आपकी ज़िम्मेदारियाँ

• आपके बनाए सर्वे की सामग्री, वैधता और नैतिकता की ज़िम्मेदारी आपकी है — इसमें अपने अध्ययन के लिए अपने संस्थान, अस्पताल, संगठन या विभाग से ज़रूरी नैतिक या समीक्षा संबंधी मंज़ूरी लेना भी शामिल है।
• अपने अध्ययन के लिए जितना निजी डेटा वाकई ज़रूरी है, उससे ज़्यादा इकट्ठा न करें। Gyanank का AI आम तौर पर ऐसे सवाल बनाता है जिनसे पहचान नहीं होती; अगर आप पहचान बताने वाले सवाल (नाम, ईमेल, फ़ोन) जोड़ते हैं, तो सुनिश्चित करें कि वे ज़रूरी हैं और उत्तरदाताओं को उनके बारे में बताया गया है।
• बच्चों (18 साल से कम उम्र) से जुड़े अध्ययन: अगर आपका अध्ययन नाबालिगों के लिए है, तो DPDP Act (§9) के तहत ज़रूरी, सत्यापित की जा सकने वाली माता-पिता की सहमति लेना और अपने संस्थान की नैतिक समीक्षा प्रक्रिया का पालन करना आपकी ज़िम्मेदारी है। Gyanank में दिया गया "18+ या अभिभावक की मदद से" चेकबॉक्स प्लेटफ़ॉर्म की बुनियादी व्यवस्था है, उस सहमति का विकल्प नहीं। बच्चों को खुद से भरने के लिए कभी सर्वे लिंक न भेजें, और कभी किसी बच्चे की संपर्क जानकारी इकट्ठा न करें।
• दस्तावेज़ माँगना। अगर आपके सर्वे में उत्तरदाताओं से दस्तावेज़ जोड़ने को कहा जाता है, तो केवल वही माँगें जिसकी आपके अध्ययन को वाकई ज़रूरत है और सवाल में बताएँ कि उसकी ज़रूरत क्यों है। पहचान के दस्तावेज़ — राशन कार्ड, Aadhaar, PAN, पासपोर्ट या ऐसा कोई अन्य दस्तावेज़ — न माँगें, जब तक उसके बिना आपका अध्ययन हो ही नहीं सकता और आपकी नैतिक मंज़ूरी में इसकी अनुमति न हो; और उत्तरदाता से कभी ऐसा दस्तावेज़ न जोड़ने को कहें जिसमें किसी दूसरे व्यक्ति की जानकारी हो। यहाँ क्या इकट्ठा किया जाएगा, यह आप तय करते हैं, इसलिए DPDP Act के तहत यह ज़िम्मेदारी आपकी है, हमारी नहीं।
• निमंत्रण. अगर आप लोगों को किसी कार्यक्रम में बुलाते हैं, तो आप तय करते हैं कि फ़ॉर्म में क्या पूछा जाएगा और उनकी दी हुई जानकारी आपके पास रहती है. सिर्फ़ वही पूछें जो कार्यक्रम के लिए ज़रूरी है, उनकी जानकारी का इस्तेमाल सिर्फ़ उसी कार्यक्रम के लिए करें और रजिस्ट्रेशन की सूची अपने तक ही रखें.
• Gyanank का उपयोग किसी को परेशान करने, किसी के साथ भेदभाव करने, धोखा देने या किसी और की पहचान अपनाने के लिए, या किसी गैरकानूनी मकसद से डेटा इकट्ठा करने के लिए न करें।

3. Gyanank का उपयोग किसके लिए नहीं किया जा सकता

Gyanank वही होस्ट करता है जो आप उसमें डालते हैं। सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम और सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के तहत हमें आपको बताना होगा कि यहाँ क्या होस्ट नहीं किया जा सकता, और ऐसा होने पर कार्रवाई करनी होगी। Gyanank के किसी भी हिस्से — फ़ॉर्म, निमंत्रण, अपलोड की गई छवि या दस्तावेज़, उत्तरदाताओं को भेजा गया संदेश, या कोई उत्तर — का उपयोग ऐसी कोई भी चीज़ बनाने, इकट्ठा करने, रखने या साझा करने के लिए न करें जो:

• किसी और की हो और जिसे इस्तेमाल करने का आपको अधिकार न हो;
• अश्लील, पोर्नोग्राफ़िक, बाल-यौन-शोषण से जुड़ी, या किसी भी तरह से बच्चों के लिए हानिकारक हो;
• किसी अन्य व्यक्ति की निजता का उल्लंघन करती हो, जिसमें शारीरिक निजता भी शामिल है;
• मानहानिकारक हो, या लिंग के आधार पर किसी का अपमान या उत्पीड़न करती हो;
• नस्ल या जातीयता के आधार पर आपत्तिजनक हो, या हिंसा भड़काने के इरादे से धर्म या जाति के आधार पर समूहों के बीच वैमनस्य फैलाती हो;
• मनी लॉन्ड्रिंग या जुए से जुड़ी हो या उसे बढ़ावा देती हो;
• किसी पेटेंट, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट या अन्य स्वामित्व अधिकार का उल्लंघन करती हो;
• किसी संदेश के स्रोत के बारे में किसी को धोखा देती या गुमराह करती हो, या जानबूझकर ग़लत सूचना या स्पष्ट रूप से झूठी बात फैलाती हो;
• किसी अन्य व्यक्ति का रूप धारण करती हो;
• भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, अन्य देशों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों, या सार्वजनिक व्यवस्था को खतरे में डालती हो, या किसी अपराध के लिए उकसाती हो;
• कोई वायरस या ऐसा कोई अन्य कोड रखती हो जो किसी कंप्यूटर या नेटवर्क को बाधित, क्षतिग्रस्त या सीमित करने के लिए बनाया गया हो;
• लागू किसी भी कानून का उल्लंघन करती हो।

विशेष रूप से, Gyanank फ़ॉर्म का उपयोग कभी भी किसी गैरकानूनी चीज़ के ऑर्डर या भुगतान लेने, बैंक, कार्ड, UPI, OTP या पासवर्ड की जानकारी माँगने, या किसी बैंक, सरकारी दफ़्तर या ऐसी किसी संस्था जैसा दिखने के लिए न करें जो आप नहीं हैं।

अगर हमें पता चलता है कि कोई फ़ॉर्म, निमंत्रण या खाता इन नियमों को तोड़ता है — किसी शिकायत, अदालत के आदेश या किसी सरकारी एजेंसी के नोटिस से — तो हम फ़ॉर्म को तुरंत ऑफ़लाइन कर सकते हैं और बिना सूचना दिए खाता निलंबित कर सकते हैं। जो सामग्री हम हटाते हैं, और उसके पीछे के खाते का विवरण, जाँच के लिए 180 दिनों तक रखा जा सकता है, जैसा कि वे नियम अपेक्षित करते हैं — भले ही आप उन्हें हटा दें। कोई भी व्यक्ति हर उत्तरदाता पृष्ठ पर दिए लिंक से या सहायता पृष्ठ से किसी फ़ॉर्म की शिकायत कर सकता है।

4. AI से तैयार सामग्री

Gyanank का AI प्रश्नावली का मसौदा बनाता है, आपके पूछे सवाल के लिए सही सांख्यिकीय टेस्ट सुझाता है और नतीजों की आसान अंग्रेज़ी में व्याख्या लिखता है। सर्वे प्रकाशित करने से पहले AI से तैयार सवालों और सहमति के पाठ की जाँच करें — आख़िर में आप जो प्रकाशित करते हैं, उसकी ज़िम्मेदारी आपकी है। मूल संख्याएँ (औसत, p-values, सहसंबंध वगैरह) हमेशा मानक सांख्यिकी लाइब्रेरी से तय गणना के ज़रिए निकाली जाती हैं, AI उन्हें नहीं बनाता; फिर भी AI के चुने हुए टेस्ट और उसकी लिखी व्याख्या को विश्लेषण की अपनी समझ से जाँचें, ख़ासकर जब आप नतीजों को प्रकाशित करने, जमा करने या उनके आधार पर कोई कदम उठाने वाले हों।

5. आपका डेटा और हमारा डेटा

आपके बनाए सर्वे और उनसे इकट्ठा हुए जवाब आपके हैं। सेवा चलाने के लिए हम आपके निर्देशों के अनुसार उस डेटा को प्रोसेस करते हैं — जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें। आप अपने डैशबोर्ड से कभी भी अपना डेटा एक्सपोर्ट या डिलीट कर सकते हैं।

6. Gyanank के लिए भुगतान

भुगतान Razorpay द्वारा Gyanank Technologies Private Limited के खाते में लिए जाते हैं, जो आपके बैंक या UPI स्टेटमेंट और आपके इनवॉइस पर दिखने वाला नाम है। हम आपके कार्ड या UPI विवरण कभी नहीं देखते या रखते; हम केवल भुगतान पहचानकर्ता, राशि, मुद्रा और स्थिति दर्ज करते हैं, ताकि खरीद का मिलान हो सके और आपके खाते को वह मिले जिसका आपने भुगतान किया। कीमतें दिखाई गई हैं कीमतें पेज पर और लागू करों के बिना हैं। हर भुगतान का एक इनवॉइस है जिसे आप अपने खाता पेज के खरीदारियाँ अनुभाग से डाउनलोड कर सकते हैं।

• एक Study Pass एक बार का भुगतान है, जो एक सर्वे को बारह महीनों तक कवर करता है। खरीदते समय यह उसी सर्वे से जुड़ जाता है और इसे किसी दूसरे सर्वे में नहीं ले जाया जा सकता।
• सब्सक्रिप्शन हर महीने तब तक नवीनीकृत होता है जब तक आप उसे रोक न दें। आपके खाता पेज पर आवर्ती भुगतान रोकें ऑटोपे मैंडेट रद्द कर देता है, इसलिए आगे कुछ नहीं लिया जाता, और Pro पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत तक चालू रहता है। यह उस अवधि का रिफ़ंड नहीं करता।
• आपसे जुटाया गया डेटा कभी भुगतान के कारण रोका नहीं जाता। अगर कोई पास खत्म हो जाता है या सब्सक्रिप्शन समाप्त हो जाता है, तो चल रहे सभी सर्वे जवाब जुटाते रहते हैं, और आपको अपने जवाबों, आँकड़ों और CSV एक्सपोर्ट का पूरा एक्सेस बना रहता है। सिर्फ़ AI सुविधाएँ मुफ़्त इस्तेमाल की सीमा पर लौट आती हैं।
• अधिकार के रूप में कोई रिफ़ंड नहीं। स्टडी पास और सब्सक्रिप्शन शुल्क वापस नहीं किए जाते; सब्सक्रिप्शन का उपाय उसे रोकना है, जिससे आगे के शुल्क रुक जाते हैं। फिर भी आप अनुरोध कर सकते हैं: अपने खाता पेज से भुगतान आईडी और कारण के साथ एक सपोर्ट टिकट उठाएँ, और हम हर अनुरोध पर उसकी योग्यता के आधार पर निर्णय लेते हैं। दोहरा शुल्क, जहाँ Razorpay ने एक ही भुगतान दो बार लिया हो, हमेशा उसी साधन को लौटाया जाता है जिससे भुगतान हुआ: लिखें admin@gyanank.com दोनों भुगतान आईडी के साथ 7 दिनों के भीतर।
• अकादमिक कीमत पर वही प्रोडक्ट कम दाम में मिलता है, अगर आपके खाते में आपका अकादमिक ईमेल पता वेरिफ़ाई किया गया है या आपने अपने छात्र होने का प्रमाण दिया है। ऐसे पते या दस्तावेज़ का इस्तेमाल करके अकादमिक कीमत पर खरीदना, जिसे इस्तेमाल करने का आपको अधिकार नहीं है, इन शर्तों का उल्लंघन है।

7. उपलब्धता

Gyanank "जैसा है" के आधार पर उपलब्ध कराया जाता है। हम सेवा को भरोसेमंद ढंग से चालू रखने की कोशिश करते हैं, लेकिन इसके बिना रुकावट उपलब्ध रहने की गारंटी नहीं देते, और प्रोडक्ट के विकास के साथ सुविधाएँ बदल सकती हैं। नए वर्ज़न को लागू करने में कम समय लगता है, लेकिन उसके शुरू होने के दौरान साइट एक या दो मिनट के लिए उपलब्ध नहीं हो सकती; साइट वापस आने पर सर्वे लिंक पर कोई असर नहीं रहता।

8. ज़िम्मेदारी की सीमा

कानून जितनी अनुमति देता है, उस सीमा तक Gyanank के इस्तेमाल से होने वाले अप्रत्यक्ष या उसके परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान के लिए Gyanank Technologies Private Limited ज़िम्मेदार नहीं है। जहाँ कानून ज़िम्मेदारी सीमित करने की अनुमति नहीं देता, वहाँ इन शर्तों से ज़िम्मेदारी सीमित नहीं होती।

9. अपना खाता बंद करना

आप कभी भी अपना खाता हटा सकते हैं; इससे आपके सर्वे और उनके उत्तर तुरंत हट जाते हैं। आपके साइन-अप विवरण — नाम, ईमेल पता, और खाता कब खोला और बंद किया गया — उसके बाद 180 दिनों तक रखे जाते हैं, जैसा कि सूचना प्रौद्योगिकी नियम अपेक्षित करते हैं, और फिर मिटा दिए जाते हैं। हम हर खाताधारक को साल में कम से कम एक बार ईमेल से इन नियमों की याद दिलाते हैं। इन शर्तों का उल्लंघन करने वाले खातों को हम निलंबित कर सकते हैं, ख़ासकर गैरकानूनी डेटा संग्रह या उत्तरदाता फ़ॉर्म के दुरुपयोग पर।

10. लागू कानून

इन शर्तों पर भारत के कानून लागू होते हैं। विवाद उन अदालतों के अधिकार क्षेत्र में आते हैं जहाँ Gyanank Technologies Private Limited पंजीकृत है।

संपर्क करें

इन शर्तों के बारे में सवाल: admin@gyanank.com.