رازداری پالیسی

Gyanank محققین، اداروں اور فیلڈ ٹیموں کو AI کی مدد سے سروے بنانے، جوابات جمع کرنے، اور نتائج کا AI کی مدد سے شماریاتی تجزیہ حاصل کرنے میں مدد دیتا ہے۔ یہ صفحہ بتاتا ہے کہ ہم کیا معلومات جمع کرتے ہیں، کیوں کرتے ہیں، اور آپ کے کیا حقوق ہیں — چاہے آپ Gyanank اکاؤنٹ رکھنے والے محقق ہوں، یا Gyanank پر بنائے گئے کسی سروے کا جواب دے رہے ہوں۔

اس سائٹ کو دو طرح کے لوگ استعمال کرتے ہیں

محققین اکاؤنٹ بناتے ہیں، سروے تیار کرتے ہیں، اور اپنے نتائج دیکھتے یا ایکسپورٹ کرتے ہیں۔ جواب دینے والے عوامی لنک، QR کوڈ، یا WhatsApp پر شیئر کیے گئے لنک سے سروے کا جواب دیتے ہیں — اکاؤنٹ کی ضرورت نہیں۔ ہم ہر ایک سے کیا معلومات جمع کرتے ہیں، اور کیوں، یہ مختلف ہے۔

ہم محققین سے کیا معلومات جمع کرتے ہیں

• رجسٹریشن کے وقت نام، ای میل پتہ، اور ہیش شدہ پاس ورڈ (کبھی بھی سادہ متن میں نہیں)۔
• اگر آپ Google کے ذریعے جاری رکھیں کا انتخاب کرتے ہیں: تو ہمیں وہ ای میل پتہ اور نام ملتا ہے جو Google ہمارے ساتھ شیئر کرتا ہے، اور وہ نمبر جو Google آپ کے Google اکاؤنٹ کے لیے استعمال کرتا ہے، تاکہ ہم اگلی بار آپ کو پہچان سکیں۔ ہمیں آپ کے Google اکاؤنٹ سے اس کے علاوہ کچھ نہیں ملتا، اور اس طرح بنائے گئے اکاؤنٹ کے لیے ہمارے پاس کوئی پاس ورڈ نہیں ہوتا۔
• آپ کے بنائے ہوئے سروے — عنوانات، سوالات، رضامندی کا متن، اور آپ کی تیار کردہ دوسری زبانوں میں ترجمے۔
• استعمال کی بنیادی معلومات: آپ کے اکاؤنٹ سے AI کو کتنی درخواستیں بھیجی گئی ہیں، تاکہ ہم یہ آپ کو ڈیش بورڈ پر دکھا سکیں۔
• اگر آپ پہلی بار ہمارے شیئر کیے ہوئے کسی لنک سے آئے تھے (مثلاً WhatsApp پر)، تو اس لنک میں موجود وہ ایک لفظ جو چینل کا نام بتاتا ہے، تاکہ ہمیں معلوم ہو سکے کہ ہمارے کون سے چینل محققین کو یہاں لاتے ہیں۔ یہ کسی کے ساتھ شیئر نہیں کیا جاتا۔ ہم یہ بھی گنتے ہیں کہ ہر ایسا لنک کتنی بار کھولا گیا، ہر لنک کی روزانہ مجموعی تعداد کے طور پر، اور یہ ریکارڈ نہیں کرتے کہ اسے کس نے کھولا۔

ہم جواب دینے والوں سے کیا معلومات جمع کرتے ہیں

صرف وہی جو آپ کا سروے پوچھتا ہے۔ Gyanank کے سوالات بنانے والے AI کو ہدایت دی جاتی ہے کہ وہ آپ کا نام، ای میل یا فون نمبر نہ پوچھے، جب تک محقق نے سروے میں خاص طور پر ان میں سے کوئی چیز نہ پوچھی ہو — زیادہ تر سروے پہلے سے ہی نام ظاہر کیے بغیر جواب دینے کے لیے ہوتے ہیں۔ ہم یہ بھی ریکارڈ کرتے ہیں کہ آپ نے کس زبان میں جواب دیا، فارم بھرنے میں کتنا وقت لگا، اور آپ نے فون، ٹیبلٹ یا کمپیوٹر پر جواب دیا — اس سے محققین کو کم معیار والے یا خودکار طور پر جمع کرائے گئے جوابات پہچاننے اور یہ بتانے میں مدد ملتی ہے کہ مطالعے میں کیسے حصہ لیا گیا۔ براؤزر کی شناخت کرنے والی تفصیلی عبارت خود کبھی محفوظ نہیں کی جاتی، صرف یہ محفوظ ہوتا ہے کہ ان تین میں سے کون سی ڈیوائس تھی، کیونکہ پوری عبارت اتنی تفصیلی ہوتی ہے کہ شناختی نشان کے طور پر استعمال ہو سکتی ہے۔

ہم ہر سروے کے لیے ایک چھوٹی، کام کے لیے ضروری cookie محفوظ کرتے ہیں (نگرانی یا اشتہارات کے لیے نہیں) تاکہ اگر آپ اس ڈیوائس پر پہلے ہی جواب جمع کرا چکے ہوں، تو آپ کو نیا فارم دکھانے کے بجائے شکریے کا صفحہ دکھایا جائے۔

وہ دستاویزات جو آپ جواب کے ساتھ منسلک کرتے ہیں

کچھ سروے آپ سے کوئی دستاویز منسلک کرنے کو کہتے ہیں — ادائیگی کی پرچی، رسید، یا اسکین شدہ فارم۔ اگر آپ کوئی دستاویز منسلک کریں، تو اس کے ساتھ ٹھیک یہ ہوتا ہے۔

• صرف PDF، JPEG اور PNG فائلیں قبول کی جاتی ہیں، اور اس کا فیصلہ فائل کا نام دیکھ کر نہیں بلکہ فائل کو پڑھ کر کیا جاتا ہے، نیز سائز کی ایک حد ہے (500 KB، یا محقق کے بامعاوضہ پلان پر زیادہ سے زیادہ 100 MB)۔
• یہ وسطی بھارت میں Microsoft Azure Blob Storage کے ایک نجی کنٹینر میں، جس تک عام رسائی بند ہے، بے ترتیب طور پر بنائے گئے نام سے محفوظ کی جاتی ہے۔ آپ کی فائل کا اصل نام صرف اس لیے رکھا جاتا ہے تاکہ محقق دیکھ سکے کہ آپ نے اسے کیا نام دیا تھا۔
• Microsoft Defender for Storage خودکار طور پر اس میں malware کی جانچ کرتا ہے، اور یہ بھی جانچتا ہے کہ آیا اس میں حساس معلومات دکھائی دیتی ہیں۔ یہ ایک خودکار حفاظتی سروس ہے، کوئی شخص آپ کی دستاویز نہیں پڑھتا۔ اگر کسی فائل کو نقصان دہ قرار دیا جائے تو Gyanank اسے محقق سمیت کسی کو بھی فراہم نہیں کرتا۔
• جس محقق کا سروے ہے وہ اسے دیکھ اور ڈاؤن لوڈ کر سکتا ہے۔ کوئی اور ایسا نہیں کر سکتا: ہر درخواست پر لنک کو اس محقق کے اکاؤنٹ سے ملا کر جانچا جاتا ہے۔
• یہ اس وقت حذف کر دی جاتی ہے جب آپ کا جواب حذف ہو، سروے حذف ہو، محقق کا اکاؤنٹ حذف ہو، یا نیچے بیان کردہ خودکار مدتِ محفوظ رکھنے کی جانچ میں اسے حذف کیا جائے۔
• اسے کبھی AI ماڈل کو نہیں بھیجا جاتا، متن کے طور پر نہیں پڑھا جاتا، اور اس کا تجزیہ نہیں کیا جاتا — اس کے فائل نام کا بھی نہیں۔

براہِ کرم صرف وہی منسلک کریں جو سوال میں مانگا گیا ہے۔ اگر کسی دستاویز میں مطالعے کی ضرورت سے زیادہ معلومات ہوں — شناختی نمبر، پتہ، یا کسی اور شخص کی تفصیلات — تو منسلک کرنے سے پہلے انہیں ڈھانپ دیں یا تصویر سے نکال دیں۔ محقق کو آپ سے شناختی دستاویز نہیں مانگنی چاہیے، جب تک اس کے مطالعے میں واقعی اس کی ضرورت نہ ہو اور اس نے وجہ نہ بتائی ہو۔

پروگرام کے لیے رجسٹر ہونے والے لوگ

منتظم Gyanank کے ذریعے لوگوں کو کسی پروگرام، جیسے گفتگو، کورس یا طبی کیمپ، میں مدعو کر سکتا ہے. اگر آپ رجسٹر ہوتے ہیں، تو Gyanank دعوت نامے میں مانگی گئی معلومات رکھتا ہے: آپ کا نام اور موبائل نمبر، اگر منتظم مانگے تو آپ کا ای میل پتہ، اور منتظم کے سوالوں کے آپ کے جواب، ساتھ ہی آپ کی استعمال کردہ زبان اور رجسٹریشن کا وقت. منتظم یہ معلومات پروگرام کی منصوبہ بندی کرنے اور داخلے پر آپ کی حاضری درج کرنے کے لیے دیکھتا ہے. Gyanank انہیں کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں کرتا اور کبھی کسی AI ماڈل کو نہیں بھیجتا.

اگر آپ ای میل پتہ دیتے ہیں, تو Gyanank آپ کو صرف پروگرام کے بارے میں ای میل کرتا ہے: تصدیق, شروع ہونے سے ایک دن پہلے اور دو گھنٹے پہلے یاد دہانی, اور منتظم کی بتائی ہوئی کوئی بھی تبدیلی. یہ ای میلز noreply@gyanank.com سے Zoho CPaaS کے ذریعے, بھارت میں Zoho کے سرورز سے آتی ہیں.

Gyanank آپ کے رجسٹر کردہ موبائل نمبر پر WhatsApp کے ذریعے بھی یہی پیغامات بھیجتا ہے: تصدیق، یاد دہانیاں، اور منتظم کی طرف سے بتائی گئی کوئی بھی تبدیلی. اگر منتظم یہ سہولت آن کرے، تو رجسٹریشن سے پہلے اس نمبر پر WhatsApp کے ذریعے 6 ہندسوں کا کوڈ بھیجا جاتا ہے تاکہ تصدیق ہو سکے کہ نمبر آپ کا ہے; کوڈ کی صرف بدلی ہوئی شکل دس منٹ کے لیے رکھی جاتی ہے. یہ پیغامات Gyanank کے WhatsApp بزنس نمبر سے Zoho CPaaS (India) اور Meta کی WhatsApp سروس کے ذریعے بھیجے جاتے ہیں.

آپ کا پاس ایک صفحہ ہے جس کا لنک صرف آپ کو دیا جاتا ہے. اس میں آپ کا نام اور پروگرام کی تفصیلات دکھائی جاتی ہیں، آپ کا موبائل نمبر یا ای میل پتہ کبھی نہیں. آپ کا براؤزر اس پروگرام کے لیے ایک چھوٹی سی cookie رکھتا ہے جس میں آپ کے پاس کا کوڈ ہوتا ہے، تاکہ دعوت نامے کا صفحہ آپ کو دوبارہ آپ کے پاس پر لے جا سکے.

آپ کسی بھی وقت اپنے پاس سے رجسٹریشن منسوخ کر سکتے ہیں، جس سے آپ کی رجسٹریشن فوراً حذف ہو جاتی ہے. ورنہ پروگرام ختم ہونے کے 90 دن بعد رجسٹریشن خودکار طور پر حذف ہو جاتی ہے، یا اس سے پہلے اگر منتظم دعوت نامہ یا اپنا اکاؤنٹ حذف کر دے.

وہ لوگ جن سے ہم رابطے میں ہیں

Gyanank کی اپنی ٹیم ان محققین، گائیڈز اور اداروں کا ریکارڈ رکھتی ہے جن سے وہ Gyanank کے بارے میں بات کرتی ہے — کسی لیکچر میں، کسی ساتھی کے ذریعے، یا اس لیے کہ آپ نے ہمیں لکھا — جن میں وہ لوگ بھی شامل ہیں جو کبھی اکاؤنٹ نہیں بناتے. اس میں آپ کا نام، اگر آپ نے دیے ہوں تو آپ کا ای میل پتہ اور فون نمبر، آپ کا کردار یا کورس، آپ کا ادارہ، ہم آپ سے کیسے واقف ہوئے، ہماری گفتگو کہاں تک پہنچی ہے، وہ تاریخ جب ہم آپ سے اگلی بار رابطہ کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں، اور جو کہا گیا اس کے تاریخ کے ساتھ نوٹس ہوتے ہیں.

یہ ریکارڈ صرف Gyanank کے منتظمین ہی دیکھتے ہیں، انتظامی کنسول میں، اور صرف اس گفتگو کو آگے بڑھانے کے لیے. یہ کبھی جواب دہندگان کو نہیں دکھایا جاتا، کبھی اشتہارات کے لیے استعمال نہیں ہوتا، اور کبھی کسی AI ماڈل کو نہیں بھیجا جاتا. یہ اس وقت تک رکھا جاتا ہے جب تک ہم اسے ہٹا نہ دیں، اور Gyanank اکاؤنٹ بنانے یا حذف کرنے سے اس میں کوئی تبدیلی نہیں آتی. اپنا ریکارڈ دیکھنے، درست کروانے یا ہٹوانے کے لیے ہمارے شکایات افسر کو لکھیں (نیچے آپ کے حقوق دیکھیں).

AI کیسے استعمال ہوتا ہے، اور کیا نہیں دیکھتا

Gyanank سات جگہوں پر AI استعمال کرتا ہے: مطالعے کی تفصیل سے سوالنامے کا مسودہ بنانا، منتظم کی اپنی تفصیل سے پروگرام کے دعوت نامے کا متن تیار کرنا، درخواست پر سوالنامے کو بہتر بنانا، اس کا دوسری زبانوں میں ترجمہ کرنا، ڈیٹا کے بارے میں پوچھے گئے سوال کے لیے مناسب شماریاتی ٹیسٹ چننا، نتیجے کی عام انگریزی میں وضاحت لکھنا، اور Gyanank کی اپنی ٹیم کے لیے ایسے محفوظ شدہ سوالات اور محقق کے چھوڑے ہوئے کسی بھی نوٹ سے تجزیے کی سہولت کو بہتر بنانے کے عمومی مشورے دینا جن کا درست تجزیہ معلوم ہو (ایسا جواب جسے کسی محقق نے غیر مفید قرار دیا ہو، ایسا جواب جسے Gyanank کی ٹیم نے جانچا ہو، یا ایسا آزمائشی سوال جس میں AI سے غلطی ہوئی ہو)، اور اس سے پہلے سروے کی اپنی عبارت نکال دی جاتی ہے. اصل اعداد و شمار کا حساب ہمیشہ Python کی statistics libraries کرتی ہیں، AI کبھی نہیں کرتا.

آپ کے انفرادی سروے جوابات کسی AI فراہم کنندہ کو نہیں بھیجے جاتے۔ صرف محقق کا اپنا لکھا ہوا اور جوابات سے نکالے گئے اعداد و شمار — اوسط، گنتی، p-قدر، کتنے لوگوں نے کون سا آپشن چنا — ہی کبھی کسی AI ماڈل کو بھیجے جاتے ہیں۔ آپ کی شناخت ظاہر کرنے والی کوئی چیز ان کے ساتھ نہیں جاتی: نہ حوالہ کوڈ، نہ شریک کوڈ، نہ نام یا رابطے کی تفصیل؛ اور کبھی کوئی لکھا ہوا جواب، دستخط یا منسلک دستاویز نہیں۔ اس لیے کسی چھوٹے مطالعے میں بھی، جہاں کوئی عدد کسی ایک شخص کے جواب کے قریب ہو سکتا ہے، AI کو ایسے لوگوں کے بارے میں اعداد ملتے ہیں جنہیں وہ پہچان نہیں سکتا۔

تجزیے کی سہولت کو بہتر بنانے کے لیے، Gyanank ان سوالات کا ریکارڈ رکھتا ہے جو محقق Ask your data میں لکھتا ہے، ہر سوال کے لیے منتخب تجزیے، ہر حساب کا ایک سطر میں خلاصہ، اور تحریری جواب — یہ وہی مجموعی اعداد و شمار ہوتے ہیں جو AI کو بھیجے گئے تھے، کبھی کوئی انفرادی جواب نہیں۔ محقق کسی جواب کو مفید یا غیر مفید نشان زد کر سکتا ہے۔ محقق کے مفید نشان زد کیے گئے سوالات اسی محقق کے دوبارہ پوچھنے پر AI کو مثالوں کے طور پر دکھائے جاتے ہیں — کسی دوسرے محقق کو کبھی نہیں۔ AI کو جانچنے اور بہتر بنانے کے لیے Gyanank کی ٹیم ریکارڈ شدہ سوالات دوبارہ AI کو بھیجتی ہے: AI میں تبدیلی کے بعد، اس کے لیے کوئی سبق آزما کر دیکھتے وقت، اور جس جواب کو محقق نے غیر مفید نشان زد کیا ہو، اس کے لیے محقق کے نوٹ کے ساتھ یہ پوچھنے کے لیے کہ AI اور کیا کر سکتا تھا۔ سبق عام الفاظ میں لکھی گئی ایک مختصر ہدایت ہوتی ہے، جیسے “اگر سوال صرف ایک گروہ کے بارے میں ہو تو صرف اسی گروہ کو دیکھیں”؛ اسے Gyanank کی ٹیم لکھتی ہے یا AI تجویز کرتا ہے، اور AI اسے ہر محقق کے لیے استعمال کرے، اس سے پہلے Gyanank کا ایک فرد ہر سبق کی منظوری دیتا ہے۔ Gyanank کے منتظمین یہ ریکارڈ پڑھتے ہیں؛ اسے 90 دن بعد حذف کر دیا جاتا ہے۔

کبھی کبھار کسی سبق میں ایسا لفظ ہو سکتا ہے جو کسی محقق کے سوالنامے میں بھی ہے، جیسے کسی جگہ کا نام، جب Gyanank کا کوئی فرد طے کرے کہ سبق کے لیے یہ ضروری ہے۔ اس سروے یا اس محقق کا اکاؤنٹ حذف ہونے پر بھی ایسا سبق حذف نہیں کیا جاتا۔

آپ کا ڈیٹا کہاں محفوظ ہوتا ہے، اور سرحد پار پروسیسنگ

ایپلیکیشن، اس کا ڈیٹا بیس اور جوابات کے ساتھ منسلک تمام دستاویزات بھارت میں Microsoft Azure کے انفراسٹرکچر پر چلتی ہیں — ویب ایپلیکیشن، ڈیٹا بیس اور دستاویزی ذخیرہ Central India میں، اور AI ریسورس South India میں (اسے بھیجی گئی درخواست کہاں پروسیس ہو سکتی ہے، یہ نیچے بتایا گیا ہے)۔ بیک اپ Azure اپنے معیاری طریقوں کے مطابق سنبھالتا ہے۔

ادائیگیاں Razorpay کے ذریعے کی جاتی ہیں، جو بھارت کا ایک ادائیگی گیٹ وے ہے اور بھارت میں موجود نظام استعمال کرتا ہے۔ ای میل (تصدیق اور پاس ورڈ ری سیٹ کے پیغامات) GoDaddy کے میل سرورز کے ذریعے بھیجی جاتی ہے۔ آپ نے جس پروگرام کے لیے رجسٹریشن کی ہے, اس کے بارے میں ای میلز بھارت میں Zoho CPaaS کے ذریعے بھیجی جاتی ہیں.

Gyanank کے بیک اینڈ پر AI فراہم کنندہ Azure OpenAI ہے۔ اس کا ریسورس South India میں ہے، لیکن یہ ایک گلوبل ڈپلائمنٹ ہے: Microsoft کسی درخواست کو دنیا بھر میں اپنے کسی بھی ڈیٹا سینٹر میں پروسیس کر سکتا ہے، اور کہتا ہے کہ ذخیرہ شدہ ڈیٹا ریسورس کے خطے میں ہی رہتا ہے۔ اس لیے اوپر بیان کردہ محقق کا لکھا ہوا اور اعداد و شمار بھارت سے باہر پروسیس ہو سکتے ہیں، جبکہ بھارت سے باہر کچھ بھی ذخیرہ نہیں کیا جاتا۔ یہ DPDP ایکٹ کی دفعہ 16 کے تحت جائز سرحد پار منتقلی ہے: حکومت نے فی الحال کسی منزل پر پابندی نہیں لگائی۔ اگر موجودہ فراہم کنندہ بدل جائے تو یہ بھی بدل سکتا ہے — تازہ ترین صورتِ حال کے لیے یہاں دوبارہ دیکھیں۔

ہم اسے کب تک رکھتے ہیں

محقق کی تحقیق جاری رہنے تک سروے اور اس کے جوابات محفوظ رکھے جاتے ہیں۔ سروے بند ہونے کے بعد، اگر قانون انہیں زیادہ عرصے تک رکھنے کا تقاضا نہ کرے تو جوابات بندش کے 365 دنوں کے اندر خودکار طور پر ہمیشہ کے لیے مٹا دیے جاتے ہیں — سروے دوبارہ کھولنے سے یہ مدت نئے سرے سے شروع ہوتی ہے۔ محقق کسی بھی وقت سروے یا اپنا پورا اکاؤنٹ فوراً حذف کر سکتا ہے (نیچے اپنے حقوق دیکھیں)، جس سے متعلقہ جوابات اس مدت کا انتظار کیے بغیر فوراً مٹ جاتے ہیں۔

کوئی اکاؤنٹ بند ہونے پر اس کی سائن اپ تفصیلات — نام، ای میل پتہ، اکاؤنٹ کب کھولا اور بند کیا گیا، اور کون سی شرائط قبول کی گئیں — 180 دن رکھی جاتی ہیں، جیسا کہ دوسروں کے فارم ہوسٹ کرنے والے پلیٹ فارم سے انفارمیشن ٹیکنالوجی قواعد تقاضا کرتے ہیں۔ انہیں صرف Gyanank کے منتظمین، صرف کسی قانونی درخواست کے لیے، دیکھ سکتے ہیں؛ اس کے بعد وہ خود بخود مٹ جاتی ہیں۔

کسی پروگرام کی رجسٹریشن پروگرام ختم ہونے کے 90 دن بعد، یا آپ کے منسوخ کرتے ہی حذف ہو جاتی ہے (اوپر پروگرام کے لیے رجسٹر ہونے والے لوگ دیکھیں).

Gyanank کی ٹیم کے رکھے ہوئے رابطے کے ریکارڈ (اوپر وہ لوگ جن سے ہم رابطے میں ہیں دیکھیں) خود بخود ختم نہیں ہوتے: یہ تب ہٹائے جاتے ہیں جب ہم انہیں ہٹاتے ہیں، یا جب آپ ہمیں کہتے ہیں.

جواب کے ساتھ منسلک دستاویزات بھی اسی جواب کے ساتھ مٹتی ہیں: عین اسی وقت اور اسی کارروائی کے ذریعے، چاہے آپ اپنا جواب حذف کریں، محقق سروے یا اپنا اکاؤنٹ حذف کرے، یا اوپر بتائی گئی خودکار صفائی ہو۔

ادائیگی کے ریکارڈ وہ واحد چیز ہیں جنہیں ہم مختلف مدت تک رکھتے ہیں۔ جب کوئی محقق Study Pass یا سبسکرپشن خریدتا ہے تو ہم ادائیگی کا شناختی نمبر، رقم، کرنسی اور اس کی حیثیت درج کرتے ہیں تاکہ ادائیگی کے حساب کی تصدیق ہو سکے — کارڈ یا UPI کی تفصیلات کبھی نہیں، اور ادائیگی فراہم کرنے والے کا اصل پیغام بھی کبھی نہیں، کیونکہ اس میں رابطے اور ادائیگی کے ذریعے کی معلومات ہوتی ہیں۔ یہ مالی ریکارڈ ہیں، اس لیے تحقیق کے ڈیٹا کے ساتھ مٹانے کے بجائے انہیں اتنی مدت تک رکھا جاتا ہے جتنی بھارتی ٹیکس اور کمپنی قانون کے تحت ضروری ہے۔

رسائی کے لاگز (کس نے کیا کھولا اور کب، IP پتے کے بجائے اس سے بنا یک طرفہ فنگرپرنٹ محفوظ کیا جاتا ہے) 400 دن تک رکھے جاتے ہیں، جو اس قسم کے ریکارڈ کے لیے DPDP قواعد کی کم از کم لازمی مدت ہے، اور پھر خودکار طور پر حذف کر دیے جاتے ہیں۔

سیکیورٹی اور منتظم کی کارروائیوں کے ریکارڈ میں اکاؤنٹ کی شناخت یا ای میل کی محفوظ نقل، کی گئی کارروائی اور اس کا نتیجہ، وجہ، متعلقہ ریکارڈ، وقت کی مہر، اور IP کا یک طرفہ فنگرپرنٹ شامل ہو سکتے ہیں۔ ہم انہیں صرف غلط استعمال روکنے اور خصوصی اختیارات سے کی گئی کارروائیوں کی تفتیش کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ یہ 400 دنوں تک رکھے جاتے ہیں اور پھر خودکار طور پر حذف کر دیے جاتے ہیں۔ اگر اکاؤنٹ حذف ہو جائے تو ان ریکارڈز میں موجود ای میل کی محفوظ نقل اور صارف سے براہِ راست تعلق کو فوراً حذف ہونے کی ایسی علامت سے بدل دیا جاتا ہے جس سے شناخت ظاہر نہ ہو؛ باقی واقعے کا ریکارڈ صرف سیکیورٹی کی اسی محدود مدت تک رکھا جاتا ہے۔

آپ کے حقوق

چاہے آپ محقق ہوں یا جواب دینے والے، آپ کسی بھی وقت ہم سے پوچھ سکتے ہیں کہ ہمارے پاس آپ کی کون سی ذاتی معلومات ہیں، غلط معلومات درست کروا سکتے ہیں، اپنا ڈیٹا مٹوا سکتے ہیں، یا پہلے دی گئی رضامندی واپس لے سکتے ہیں — اتنی ہی آسانی سے جتنی آسانی سے آپ نے رضامندی دی تھی۔ عملی طور پر:

• جواب دینے والے: جواب جمع کرانے کے بعد دکھایا جانے والا حوالہ کوڈ آپ کو اپنا جواب دیکھنے، درست کرنے (حذف کر کے دوبارہ جمع کرانے کے ذریعے)، یا مستقل طور پر حذف کرنے کی سہولت دیتا ہے، بغیر کسی اکاؤنٹ کے، یہاں اپنا جواب تلاش کریں.
• پروگرام کے لیے رجسٹر ہونے والے لوگ: آپ کے پاس پر رجسٹریشن منسوخ کرنے کا بٹن ہے، جس سے آپ کی رجسٹریشن حذف ہو جاتی ہے. کسی اور معاملے میں منتظم یا ہمارے شکایات کے افسر سے رابطہ کریں.
• وہ لوگ جن سے ہم رابطے میں ہیں: ہم آپ کے بارے میں جو ریکارڈ رکھتے ہیں اسے دیکھنے، درست کروانے یا ہٹوانے کے لیے ہمارے شکایات افسر کو لکھیں؛ اس کے لیے کہیں لاگ ان کرنے کی ضرورت نہیں.
• محققین: آپ کے اکاؤنٹ صفحے سے آپ اپنے اکاؤنٹ، تحقیق کا ڈیٹا، اور منتظم کی کارروائیوں کے متعلقہ محفوظ ریکارڈ ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں، یا اپنا اکاؤنٹ اور اپنے تمام سروے اور جوابات فوراً مستقل طور پر حذف کر سکتے ہیں۔ حذف کرنے پر سیکیورٹی کے محدود ریکارڈ سے شناخت ظاہر کرنے والی معلومات کو اوپر بتائے گئے طریقے سے بدل دیا جاتا ہے۔ اس کے بعد آپ کی سائن اپ تفصیلات 180 دن رکھی جاتی ہیں، جیسا کہ 'ہم کتنا عرصہ رکھتے ہیں' میں بتایا گیا ہے۔

اگر ان سہولتوں سے آپ کا کام نہ ہو، یا آپ اپنی معلومات کے استعمال کے بارے میں شکایت کرنا چاہیں، تو ہمارے شکایات افسر سے اس پتے پر رابطہ کریں admin@gyanank.com. ہم ہر درخواست کی وصولی کی تصدیق 24 گھنٹوں کے اندر کرتے ہیں اور اسے 15 دنوں کے اندر نمٹاتے ہیں۔ اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہ ہوں تو Data Protection Board of India میں بھی شکایت کر سکتے ہیں۔

بچوں کا ڈیٹا

Gyanank بچوں کے لیے نہیں ہے۔ ہر جواب دہندہ کے فارم کو جمع کرانے سے پہلے اس بات کی تصدیق ضروری ہے کہ آپ کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہے، یا والدین/سرپرست آپ کی مدد کر رہے ہیں۔ ہم کسی کی بھی نگرانی، پروفائلنگ یا اشتہارات نہیں کرتے — چاہے وہ بچہ ہو یا بالغ۔ جن محققین کی تحقیق میں نابالغ افراد شامل ہوں، وہ معاہدے کے تحت پابند ہیں (ہماری شرائط) کہ DPDP ایکٹ اور اپنے ادارے کے اخلاقی ضابطے کے مطابق والدین کی قابلِ تصدیق رضامندی حاصل کریں۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ کسی بچے کا ڈیٹا مناسب رضامندی کے بغیر جمع کیا گیا ہے، تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم اسے مٹا دیں گے۔

کسی کو نامزد کرنا (دفعہ 14، DPDP ایکٹ)

اگر آپ کا انتقال ہو جائے یا آپ اپنے حقوق استعمال کرنے کے قابل نہ رہیں، تو آپ کسی اور کو اپنے ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق حقوق استعمال کرنے کے لیے نامزد کر سکتے ہیں۔ Gyanank میں اس کے لیے ایک سادہ تحریری طریقہ ہے: نامزد شخص (یا آپ پہلے سے) ہمارے شکایات افسر کو اس پتے پر لکھیں admin@gyanank.com اور ساتھ حوالہ کوڈ (سروے کے جواب کے لیے) یا اکاؤنٹ کا ای میل (محقق کے اکاؤنٹ کے لیے)، نامزد شخص کی شناخت، اور نامزدگی یا موت/نااہلی کا مناسب ثبوت دیں۔ تصدیق شدہ درخواستوں پر ہم دیگر حقوق سے متعلق درخواستوں ہی کی مدت میں کارروائی کرتے ہیں۔

سیکیورٹی

پاس ورڈز scrypt کے ذریعے salt کے ساتھ hash کی صورت میں محفوظ کیے جاتے ہیں، کبھی سادہ متن میں نہیں، اور آپ کے لاگ اِن کرنے پر انہیں موجودہ حفاظتی معیار کے مطابق دوبارہ hash کیا جاتا ہے۔ پاس ورڈ سے لاگ اِن کرنے کے لیے ایک بار استعمال ہونے والا کوڈ بھی چاہیے: اگر آپ تصدیقی ایپ استعمال کرتے ہیں تو اس سے، ورنہ ہماری طرف سے ای میل کیا گیا کوڈ۔ ہر نئے فون یا کمپیوٹر پر ای میل سے آیا کوڈ مانگا جاتا ہے، پھر اس براؤزر میں ایک چھوٹی cookie کے ذریعے اسے 30 دن تک یاد رکھا جاتا ہے۔ پاس ورڈ بدلنے سے اکاؤنٹ ہر جگہ لاگ آؤٹ ہو جاتا ہے اور یاد رکھے گئے تمام آلات بھلا دیے جاتے ہیں۔ Google سے لاگ اِن کرنے میں اس کے بجائے Google کی اپنی تصدیق پر بھروسا کیا جاتا ہے۔ ایڈمنسٹریٹر اکاؤنٹس ہمیشہ تصدیقی ایپ استعمال کرتے ہیں۔

Gyanank تک آنے جانے والا تمام ڈیٹا ترسیل کے دوران encrypted ہوتا ہے (HTTPS)۔ سروے کے ڈیٹا تک رسائی صرف اس سروے کے مالک محقق کو ہوتی ہے، اور ہر درخواست پر اس کی جانچ کی جاتی ہے۔ منسلک دستاویزات ایک نجی اسٹوریج میں رکھی جاتی ہیں جہاں عوامی رسائی بند ہے، ان میں malware کی جانچ ہوتی ہے، اور مسئلہ ظاہر ہونے پر انہیں قبول نہیں کیا جاتا۔ ہم جواب دہندہ کے فارم کو bots اور spam سے بچانے کے لیے درخواستوں کی تعداد محدود کرتے ہیں اور غلط استعمال پکڑنے کے اقدامات کرتے ہیں۔

ہمارے لیے ڈیٹا پر اور کون کارروائی کرتا ہے

ہم ڈیٹا صرف ان فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جن کی Gyanank چلانے کے لیے ضرورت ہے۔ کچھ بھی کبھی فروخت نہیں کیا جاتا، اور اشتہارات کے لیے کچھ بھی شیئر نہیں کیا جاتا۔ ان میں سے ہر ایک ہماری ہدایات پر، صرف بتائے گئے مقصد کے لیے کام کرتا ہے:

اگر ہم ان میں سے کسی کو شامل یا تبدیل کریں، تو یہ فہرست بدلتی ہے اور صفحے کے اوپر دی گئی تاریخ بھی بدل جاتی ہے. اوپر دی گئی جدول میں GoDaddy کی ای میل ترسیل اور WhatsApp پیغامات کے علاوہ سب کچھ بھارت میں ہے، جبکہ یہ دونوں DPDP Rules, 2025 کے تحت سرحد پار منتقلی ہیں جن کی اجازت ہے — فی الحال ان پر حکومت کی کوئی پابندی نہیں ہے.

اگر کچھ غلط ہو جائے

اگر Gyanank کے پاس موجود ذاتی ڈیٹا گم ہو جائے، ظاہر ہو جائے یا اجازت کے بغیر اس تک رسائی حاصل کی جائے، تو ہم DPDP ایکٹ کی دفعہ 8(6) کے مطابق ہر متاثرہ شخص اور بھارت کے ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ کو اطلاع دیں گے — یہ بتاتے ہوئے کہ کیا ہوا، اس کا آپ کے لیے کیا مطلب ہے، ہم نے اس بارے میں کیا کیا ہے، اور آپ کیا کر سکتے ہیں. سروے کے جواب کے لیے "آپ کو اطلاع دینا" کا مطلب اس تحقیق کو چلانے والے محقق کو بتانا اور اس سائٹ پر نوٹس شائع کرنا ہے، کیونکہ ہم جان بوجھ کر سروے کے جواب دینے والوں کی رابطے کی تفصیلات نہیں رکھتے. کسی پروگرام کی رجسٹریشن کے لیے ہم رجسٹریشن کے وقت دی گئی رابطے کی تفصیلات استعمال کر کے آپ کو براہِ راست بھی بتاتے ہیں.

اس پالیسی میں تبدیلیاں

اگر اس پالیسی میں کوئی اہم تبدیلی ہوئی, تو ہم اس صفحے کے اوپر دی گئی تاریخ بدل دیں گے. اہم تبدیلیوں کی اطلاع رجسٹرڈ محققین کو اگلی بار لاگ اِن کرنے پر دی جائے گی.

رابطہ

Gyanank ذاتی ڈیٹا کو کیسے سنبھالتا ہے، اس بارے میں سوالات, درخواستیں یا شکایات: admin@gyanank.com (Gyanank Technologies Private Limited).