ગોપનીયતા નીતિ

Gyanank સંશોધકો, સંસ્થાઓ અને ફિલ્ડ ટીમોને AIની મદદથી સર્વે બનાવવા, જવાબો એકત્ર કરવા અને પરિણામોનું AIની મદદથી આંકડાકીય વિશ્લેષણ મેળવવામાં મદદ કરે છે. આ પેજ સમજાવે છે કે અમે શું એકત્ર કરીએ છીએ, શા માટે કરીએ છીએ અને તમારા કયા અધિકારો છે — પછી તમે Gyanank એકાઉન્ટ ધરાવતા સંશોધક હો કે Gyanank પર બનેલા સર્વેનો જવાબ આપતા હો.

આ સાઇટ બે પ્રકારના લોકો વાપરે છે

સંશોધકો એકાઉન્ટ બનાવે છે, સર્વે તૈયાર કરે છે અને પોતાના પરિણામો જુએ અથવા એક્સપોર્ટ કરે છે. જવાબ આપનારાઓ જાહેર લિંક, QR કોડ અથવા WhatsApp પર શેર કરેલી લિંકથી સર્વેનો જવાબ આપે છે — એકાઉન્ટની જરૂર નથી. અમે શું એકત્ર કરીએ છીએ અને શા માટે, તે બંને માટે અલગ છે.

અમે સંશોધકો પાસેથી શું એકત્ર કરીએ છીએ

• તમે રજિસ્ટર કરો ત્યારે નામ, ઈમેલ સરનામું અને હૅશ કરેલો પાસવર્ડ (સાદા લખાણમાં ક્યારેય નહીં).
• જો તમે Google વડે આગળ વધો પસંદ કરો: Google અમારી સાથે શેર કરે તે ઇમેઇલ સરનામું અને નામ, તેમજ તમારા Google એકાઉન્ટ માટે Google જે નંબર વાપરે છે, જેથી આગલી વખતે અમે તમને ઓળખી શકીએ. તમારા Google એકાઉન્ટમાંથી અમને બીજું કંઈ મળતું નથી, અને આ રીતે બનાવેલા એકાઉન્ટ માટે અમારી પાસે કોઈ પાસવર્ડ હોતો નથી.
• તમે બનાવેલા સર્વે — શીર્ષકો, પ્રશ્નો, સંમતિનું લખાણ અને તમે બનાવેલા અન્ય ભાષાના અનુવાદ.
• વપરાશનો મૂળભૂત ડેટા: તમારા એકાઉન્ટમાંથી કેટલી AI વિનંતીઓ થઈ છે, જેથી અમે તે તમને તમારા ડૅશબોર્ડ પર બતાવી શકીએ.
• જો તમે પહેલી વાર અમે શેર કરેલી લિંકથી આવ્યા હો (ઉદાહરણ તરીકે WhatsApp પર), તો તે લિંકમાં ચેનલનું નામ બતાવતો એક શબ્દ અમે નોંધીએ છીએ, જેથી અમારી કઈ ચેનલ સંશોધકોને અહીં લાવે છે તે જાણી શકીએ. તે કોઈની સાથે શેર થતો નથી. અમે એ પણ ગણીએ છીએ કે આવી દરેક લિંક દિવસમાં કુલ કેટલી વાર ખોલાઈ, પણ કોણે ખોલી તેની કોઈ માહિતી નોંધતા નથી.

અમે જવાબ આપનારાઓ પાસેથી શું એકત્ર કરીએ છીએ

તમે જે સર્વેનો જવાબ આપો છો તેમાં જે પૂછાયું હોય તે જ એકત્ર કરીએ છીએ. Gyanankના પ્રશ્નો બનાવતા AIને તમારું નામ, ઈમેલ કે ફોન નંબર ન પૂછવાની સૂચના છે, સિવાય કે સંશોધકે ખાસ એવો પ્રશ્ન સર્વેમાં મૂક્યો હોય — મોટા ભાગના સર્વેમાં સામાન્ય રીતે ઓળખ આપવાની જરૂર હોતી નથી. તમે કઈ ભાષામાં જવાબ આપ્યો, ફોર્મ ભરવામાં કેટલો સમય લાગ્યો અને તમે ફોન, ટૅબ્લેટ કે કમ્પ્યુટર પર જવાબ આપ્યો તે પણ અમે નોંધીએ છીએ — જેથી સંશોધકો હલકી ગુણવત્તાવાળા અથવા આપમેળે સબમિટ થયેલા જવાબો ઓળખી શકે અને તેમનો અભ્યાસ કેવી રીતે પૂરો થયો તે જણાવી શકે. બ્રાઉઝરની ઓળખ દર્શાવતી સ્ટ્રિંગ અમે ક્યારેય સંગ્રહતા નથી, ફક્ત આ ત્રણમાંથી કયા ઉપકરણનો ઉપયોગ થયો તે નોંધીએ છીએ, કારણ કે પૂરી સ્ટ્રિંગ વ્યક્તિને ઓળખવા માટે ફિંગરપ્રિન્ટની જેમ વાપરી શકાય એટલી વિગતવાર હોય છે.

અમે દરેક સર્વે માટે એક નાની, કામ માટે જરૂરી cookie મૂકીએ છીએ (ટ્રૅકિંગ કે જાહેરાત માટે નહીં), જેથી તમે આ ઉપકરણ પરથી પહેલેથી જવાબ સબમિટ કર્યો હોય તો તમને નવું ફોર્મ નહીં, પણ આભાર પેજ દેખાય.

તમે જવાબ સાથે જોડેલા દસ્તાવેજો

કેટલાક સર્વેમાં તમને દસ્તાવેજ જોડવાનું કહેવામાં આવે છે — જેમ કે ચુકવણીની સ્લિપ, રસીદ કે સ્કૅન કરેલું ફોર્મ. તમે દસ્તાવેજ જોડો તો તેની સાથે શું થાય છે તે અહીં સ્પષ્ટ જણાવ્યું છે.

• ફક્ત PDF, JPEG અને PNG ફાઇલો સ્વીકારવામાં આવે છે, અને તેનો પ્રકાર ફાઇલનું નામ જોઈને નહીં પણ ફાઇલ વાંચીને નક્કી થાય છે; ફાઇલના કદની મર્યાદા પણ છે (500 KB, અથવા સંશોધકના પેઇડ પ્લાનમાં વધુમાં વધુ 100 MB).
• તે Microsoft Azure Blob Storageમાં મધ્ય ભારતમાં સંગ્રહાય છે, જાહેર ઍક્સેસ બંધ હોય એવા ખાનગી કન્ટેનરમાં, રૅન્ડમ રીતે બનાવેલા નામ હેઠળ. તમારું મૂળ ફાઇલનામ ફક્ત સંશોધકને તમે ફાઇલને શું નામ આપ્યું હતું તે બતાવવા માટે રાખવામાં આવે છે.
• Microsoft Defender for Storage તેમાં માલવેર છે કે નહીં તે આપમેળે તપાસે છે અને તેમાં સંવેદનશીલ માહિતી હોય એવું લાગે છે કે નહીં તે પણ નક્કી કરે છે. આ આપમેળે ચાલતી સુરક્ષા સેવા છે, કોઈ વ્યક્તિ તમારો દસ્તાવેજ વાંચતી નથી. જો ફાઇલ જોખમી હોવાનું દર્શાવાય, તો Gyanank તે સંશોધક સહિત કોઈને પણ આપતું નથી.
• જે સંશોધકનો સર્વે છે તે તેને જોઈ અને ડાઉનલોડ કરી શકે છે. બીજું કોઈ નહીં: દરેક વિનંતી વખતે તે લિંકની ઍક્સેસ સંશોધકના એકાઉન્ટ સામે તપાસવામાં આવે છે.
• તમારો જવાબ કાઢી નાખવામાં આવે, સર્વે કાઢી નાખવામાં આવે અથવા સંશોધકનું એકાઉન્ટ કાઢી નાખવામાં આવે ત્યારે, તેમજ નીચે જણાવેલી આપમેળે થતી ડેટા દૂર કરવાની પ્રક્રિયા દરમિયાન, દસ્તાવેજ પણ કાઢી નાખવામાં આવે છે.
• તે ક્યારેય AI મોડેલને મોકલાતો નથી, ટેક્સ્ટ તરીકે વાંચવામાં આવતો નથી અને તેનું વિશ્લેષણ થતું નથી — તેના ફાઇલનામનું પણ નહીં.

કૃપા કરીને પ્રશ્નમાં જે માંગ્યું હોય તે જ જોડો. જો દસ્તાવેજમાં અભ્યાસ માટે જરૂરી હોય તેના કરતાં વધુ માહિતી દેખાતી હોય — જેમ કે ઓળખ નંબર, સરનામું કે બીજી વ્યક્તિની વિગતો — તો જોડતા પહેલાં તે ઢાંકી દો અથવા કાપી નાખો. સંશોધકે ઓળખનો દસ્તાવેજ ત્યારે જ માંગવો જોઈએ જ્યારે તેના અભ્યાસ માટે ખરેખર જરૂરી હોય અને તેણે તેનું કારણ જણાવ્યું હોય.

કાર્યક્રમ માટે નોંધણી કરનારા લોકો

આયોજક વ્યાખ્યાન, કોર્સ અથવા આરોગ્ય શિબિર જેવા કાર્યક્રમમાં લોકોને આમંત્રિત કરવા Gyanankનો ઉપયોગ કરી શકે છે. તમે તેમાં નોંધણી કરો, તો Gyanank આમંત્રણમાં માંગવામાં આવેલી માહિતી રાખે છે: તમારું નામ અને મોબાઇલ નંબર, આયોજકે માંગ્યું હોય તો તમારું ઇમેઇલ સરનામું, અને આયોજકના પ્રશ્નોના તમારા જવાબો, તેમજ તમે વાપરેલી ભાષા અને તમે ક્યારે નોંધણી કરી તે માહિતી. કાર્યક્રમનું આયોજન કરવા અને પ્રવેશ સમયે તમારી નોંધણી ચકાસવા આયોજક આ માહિતી જોઈ શકે છે. Gyanank તેનો અન્ય કોઈ હેતુ માટે ઉપયોગ કરતું નથી અને ક્યારેય કોઈ AI મોડેલને મોકલતું નથી.

જો તમે ઇમેઇલ સરનામું આપો, તો Gyanank તમને ફક્ત આ કાર્યક્રમ વિશે જ ઇમેઇલ મોકલશે: નોંધણીની પુષ્ટિ, કાર્યક્રમ શરૂ થવાના એક દિવસ પહેલાં અને બે કલાક પહેલાં યાદ અપાવતો ઇમેઇલ, અને આયોજક જાહેર કરે તે કોઈપણ ફેરફાર. આ ઇમેઇલ noreply@gyanank.com પરથી Zoho CPaaS મારફતે, ભારતમાં આવેલા Zohoના સર્વર દ્વારા મોકલાય છે.

Gyanank તમે નોંધણીમાં આપેલા મોબાઇલ નંબર પર WhatsApp દ્વારા પણ એ જ સંદેશા મોકલે છે: નોંધણીની પુષ્ટિ, યાદ અપાવતા સંદેશા અને આયોજક જાહેર કરે તેવા કોઈપણ ફેરફાર. જો આયોજક આ સુવિધા ચાલુ કરે, તો નોંધણી પહેલાં એ નંબર તમારો છે કે નહીં તે ચકાસવા તેના પર WhatsApp દ્વારા 6 અંકનો કોડ મોકલવામાં આવે છે; કોડનું માત્ર બદલાયેલા સ્વરૂપમાં રૂપાંતરિત રૂપ દસ મિનિટ માટે રાખવામાં આવે છે. આ સંદેશા Gyanankના WhatsApp બિઝનેસ નંબર પરથી Zoho CPaaS (India) અને Metaની WhatsApp સેવા દ્વારા જાય છે.

તમારો પાસ એક એવું પેજ છે જેની લિંક ફક્ત તમને જ આપવામાં આવે છે. તેમાં તમારું નામ અને કાર્યક્રમની વિગતો દેખાય છે, તમારો મોબાઇલ નંબર કે ઇમેઇલ સરનામું ક્યારેય નહીં. તમારું બ્રાઉઝર તે કાર્યક્રમ માટે એક નાની cookie રાખે છે, જેમાં તમારા પાસનો કોડ હોય છે, જેથી આમંત્રણનું પેજ તમને ફરી તમારા પાસ પર લઈ જઈ શકે.

તમે તમારા પાસ પરથી ગમે ત્યારે નોંધણી રદ કરી શકો છો, અને તે તરત જ કાઢી નાખવામાં આવશે. અન્યથા, કાર્યક્રમ પૂરો થયાના 90 દિવસ પછી નોંધણીઓ આપમેળે કાઢી નાખવામાં આવે છે, અથવા આયોજક આમંત્રણ કે પોતાનું એકાઉન્ટ કાઢી નાખે તો તે પહેલાં.

જેમની સાથે અમે સંપર્કમાં છીએ તે લોકો

Gyanank ની પોતાની ટીમ એવા સંશોધકો, માર્ગદર્શકો અને સંસ્થાઓનો રેકોર્ડ રાખે છે જેમની સાથે તે Gyanank વિશે વાત કરે છે — કોઈ વ્યાખ્યાનમાં, કોઈ સહકર્મી દ્વારા, અથવા તમે અમને લખ્યું હોવાથી — જેમાં ક્યારેય ખાતું ન બનાવનારા લોકો પણ સામેલ છે. તેમાં તમારું નામ, તમે આપ્યાં હોય તો તમારું ઇમેઇલ સરનામું અને ફોન નંબર, તમારી ભૂમિકા કે અભ્યાસક્રમ, તમારી સંસ્થા, અમે તમને કેવી રીતે ઓળખ્યા, અમારી વાતચીત ક્યાં પહોંચી છે, અમે તમારો આગળ ક્યારે સંપર્ક કરવાની યોજના રાખીએ છીએ તે તારીખ, અને શું કહેવાયું તેની તારીખવાળી નોંધો હોય છે.

આ રેકોર્ડ ફક્ત Gyanank ના વહીવટકર્તાઓ જ જુએ છે, વહીવટી કન્સોલમાં, અને ફક્ત તે વાતચીતને આગળ વધારવા માટે. તે ક્યારેય ઉત્તરદાતાઓને બતાવવામાં આવતો નથી, ક્યારેય જાહેરાત માટે વપરાતો નથી, અને ક્યારેય કોઈ AI મોડેલને મોકલાતો નથી. અમે તેને કાઢી ન નાખીએ ત્યાં સુધી તે રાખવામાં આવે છે, અને Gyanank ખાતું બનાવવાથી કે કાઢી નાખવાથી તેમાં કોઈ ફેરફાર થતો નથી. તમારો રેકોર્ડ જોવા, સુધારવા કે કાઢી નંખાવવા અમારા ફરિયાદ અધિકારીને લખો (નીચે તમારા અધિકારો જુઓ).

AIનો ઉપયોગ કેવી રીતે થાય છે અને તે શું જોતું નથી

Gyanank સાત જગ્યાએ AI વાપરે છે: અભ્યાસના વર્ણન પરથી પ્રશ્નાવલીનો ડ્રાફ્ટ બનાવવા, આયોજકના પોતાના વર્ણન પરથી કાર્યક્રમના આમંત્રણનું લખાણ તૈયાર કરવા, વિનંતી પર પ્રશ્નાવલી સુધારવા, તેનો અન્ય ભાષાઓમાં અનુવાદ કરવા, ડેટા વિશે પૂછાયેલા પ્રશ્ન માટે યોગ્ય આંકડાકીય કસોટી પસંદ કરવા, પરિણામને સરળ અંગ્રેજીમાં સમજાવવા અને Gyanankની પોતાની ટીમ માટે, જે નોંધાયેલા પ્રશ્નોનું સાચું વિશ્લેષણ જાણીતું છે (સંશોધકને ઉપયોગી ન લાગેલો જવાબ, Gyanankની ટીમે તપાસેલો જવાબ અથવા AIથી ચૂકી ગયેલો કસોટી પ્રશ્ન) અને સંશોધકે છોડેલી કોઈપણ નોંધ પરથી વિશ્લેષણ સુવિધા માટે સામાન્ય શીખ સૂચવવા, જેમાંથી સર્વેના પોતાના શબ્દો પહેલાં દૂર કરવામાં આવે છે. વાસ્તવિક આંકડાઓની ગણતરી હંમેશાં Pythonની આંકડાશાસ્ત્રની લાઇબ્રેરીઓ કરે છે, AI ક્યારેય નહીં.

તમારા વ્યક્તિગત સર્વે જવાબો કોઈ AI પ્રદાતાને મોકલવામાં આવતા નથી. માત્ર સંશોધકનું પોતાનું લખાણ અને જવાબોમાંથી ગણેલા આંકડા — સરેરાશ, ગણતરી, p-મૂલ્ય, કેટલાએ કયો વિકલ્પ પસંદ કર્યો — જ ક્યારેય AI મોડેલને મોકલાય છે. તમારી ઓળખ આપે તેવું કંઈ તેની સાથે જતું નથી: સંદર્ભ કોડ નહીં, સહભાગી કોડ નહીં, નામ કે સંપર્ક વિગત નહીં; અને લખેલો જવાબ, સહી કે જોડેલો દસ્તાવેજ ક્યારેય નહીં. તેથી કોઈ આંકડો એક વ્યક્તિના જવાબની નજીક હોઈ શકે તેવા નાના અભ્યાસમાં પણ, AI ને એવા લોકો વિશેના આંકડા મળે છે જેમને તે ઓળખી શકતું નથી.

વિશ્લેષણની સુવિધા સુધારતા રહેવા માટે, Gyanank સંશોધક તમારા ડેટાને પૂછોમાં લખે તે પ્રશ્નો, દરેક માટે પસંદ થયેલું વિશ્લેષણ, દરેક ગણતરીનો એક લીટીનો સારાંશ અને લખાયેલો જવાબ નોંધે છે — આ એ જ સારાંશરૂપ આંકડા છે જે AIને મોકલાયા હતા, વ્યક્તિગત જવાબ ક્યારેય નહીં. સંશોધક જવાબ ઉપયોગી છે કે નહીં તે દર્શાવી શકે છે. સંશોધકે ઉપયોગી ગણાવેલા પ્રશ્નો એ જ સંશોધક ફરી પૂછે ત્યારે AIને ઉદાહરણ તરીકે બતાવવામાં આવે છે — બીજા કોઈ સંશોધકને ક્યારેય નહીં. AIને ચકાસવા અને સુધારવા માટે Gyanankની ટીમ નોંધાયેલા પ્રશ્નો ફરીથી AIને મોકલે છે: AI બદલાય ત્યાર પછી, તેના માટે કોઈ પાઠ અજમાવી જોતી વખતે, અને સંશોધકે ઉપયોગી નથી એવું દર્શાવેલા જવાબ માટે, સંશોધકની નોંધ સાથે, AI બીજું શું કરી શક્યું હોત તે પૂછવા. પાઠ એટલે સામાન્ય શબ્દોમાં લખેલી એક ટૂંકી સૂચના, જેમ કે “પ્રશ્ન ફક્ત એક જૂથ વિશે હોય, તો ફક્ત એ જ જૂથને જુઓ”; તે Gyanankની ટીમ લખે છે અથવા AI સૂચવે છે, અને AI તેનો દરેક સંશોધક માટે ઉપયોગ કરે તે પહેલાં Gyanankની એક વ્યક્તિ દરેક પાઠને મંજૂરી આપે છે. Gyanankના ઍડમિનિસ્ટ્રેટરો આ નોંધ વાંચે છે; તે 90 દિવસ પછી કાઢી નાખવામાં આવે છે.

ક્યારેક કોઈ પાઠમાં એવો શબ્દ હોઈ શકે છે જે કોઈ સંશોધકની પ્રશ્નાવલિમાં પણ છે, જેમ કે કોઈ સ્થળનું નામ, જ્યારે Gyanankની કોઈ વ્યક્તિ નક્કી કરે કે પાઠ માટે તે જરૂરી છે. તે સર્વે અથવા તે સંશોધકનું એકાઉન્ટ કાઢી નાખવામાં આવે ત્યારે પણ આવો પાઠ કાઢી નાખવામાં આવતો નથી.

તમારો ડેટા ક્યાં રહે છે અને દેશની બહાર તેની પ્રક્રિયા

એપ્લિકેશન, તેનો ડેટાબેઝ અને જવાબો સાથે જોડેલા બધા દસ્તાવેજો ભારતમાં Microsoft Azure ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર ચાલે છે — વેબ એપ્લિકેશન, ડેટાબેઝ અને દસ્તાવેજ સંગ્રહ Central India માં, અને AI રિસોર્સ South India માં (તેને મોકલેલી વિનંતી ક્યાં પ્રોસેસ થઈ શકે તે નીચે જણાવ્યું છે). બેકઅપ Azure તેની પ્રમાણભૂત જાળવણી પદ્ધતિઓ મુજબ સંભાળે છે.

ચુકવણીઓ ભારતમાં આવેલા ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર ચાલતા ભારતીય પેમેન્ટ ગેટવે Razorpay દ્વારા સંભાળવામાં આવે છે. ઈમેલ (ચકાસણી અને પાસવર્ડ રીસેટના સંદેશા) GoDaddyના મેઇલ સર્વર દ્વારા મોકલવામાં આવે છે. તમે નોંધણી કરાવેલા કાર્યક્રમ વિશેના ઇમેઇલ ભારતમાં Zoho CPaaS મારફતે મોકલાય છે.

Gyanank ના બેકએન્ડ પર AI પ્રદાતા Azure OpenAI છે. તેનો રિસોર્સ South India માં છે, પણ તે એક ગ્લોબલ ડિપ્લોયમેન્ટ છે: Microsoft કોઈ વિનંતી દુનિયાભરના તેના કોઈપણ ડેટા સેન્ટરમાં પ્રોસેસ કરી શકે છે, અને જણાવે છે કે સંગ્રહિત ડેટા રિસોર્સના પ્રદેશમાં જ રહે છે. તેથી ઉપર વર્ણવેલ સંશોધકનું લખાણ અને આંકડા ભારત બહાર પ્રોસેસ થઈ શકે છે, જ્યારે ભારત બહાર કંઈ સંગ્રહિત થતું નથી. આ DPDP અધિનિયમની કલમ 16 હેઠળ માન્ય સરહદ-પારનું સ્થાનાંતરણ છે: સરકારે હાલ કોઈ ગંતવ્ય પર પ્રતિબંધ મૂક્યો નથી. સક્રિય સેવા આપનાર બદલાય તો આ સ્થિતિ બદલાઈ શકે છે — હાલની સ્થિતિ જાણવા અહીં ફરી તપાસો.

અમે તેને કેટલો સમય રાખીએ છીએ

સંશોધકનો અભ્યાસ ચાલુ હોય ત્યાં સુધી સર્વે અને તેના જવાબો રાખવામાં આવે છે. તેઓ સર્વે બંધ કરે પછી, કાયદા મુજબ વધુ સમય રાખવા જરૂરી ન હોય તો, બંધ કર્યાના 365 દિવસની અંદર જવાબો આપમેળે કાયમ માટે કાઢી નાખવામાં આવે છે — સર્વે ફરી ખોલવાથી આ સમયગાળો ફરી શરૂ થાય છે. સંશોધક કોઈપણ સમયે સર્વે અથવા પોતાનું આખું એકાઉન્ટ તરત કાઢી શકે છે (નીચે તમારા અધિકારો જુઓ), જેથી આ સમયગાળો પૂરો થવાની રાહ જોયા વિના સંબંધિત જવાબો તરત કાઢી નાખવામાં આવે છે.

કોઈ ખાતું બંધ થાય ત્યારે તેની સાઇન-અપ વિગતો — નામ, ઇમેઇલ સરનામું, ખાતું ક્યારે ખોલ્યું અને બંધ કર્યું, અને કઈ શરતો સ્વીકારી — 180 દિવસ રાખવામાં આવે છે, જેમ બીજાના ફોર્મ હોસ્ટ કરતા પ્લેટફોર્મ પાસેથી માહિતી ટેકનોલોજી નિયમો માગે છે. તેને માત્ર Gyanank ના સંચાલકો, માત્ર કાયદેસર વિનંતી માટે, જોઈ શકે છે; તે પછી તે આપમેળે ભૂંસાઈ જાય છે.

કાર્યક્રમ માટેની નોંધણીઓ કાર્યક્રમ પૂરો થયાના 90 દિવસ પછી કાઢી નાખવામાં આવે છે, અથવા તમે નોંધણી રદ કરો ત્યારે તરત જ કાઢી નાખવામાં આવે છે (ઉપર કાર્યક્રમ માટે નોંધણી કરનારા લોકો જુઓ).

Gyanank ની ટીમે રાખેલા સંપર્ક રેકોર્ડ (ઉપર જેમની સાથે અમે સંપર્કમાં છીએ તે લોકો જુઓ) આપમેળે સમાપ્ત થતા નથી: અમે તેમને કાઢી નાખીએ, અથવા તમે અમને કહો, ત્યારે જ તે કાઢી નાખવામાં આવે છે.

જવાબ સાથે જોડાયેલા દસ્તાવેજો માટે પણ જવાબ જેવા જ નિયમો લાગુ પડે છે: તમે તમારો જવાબ કાઢો, સંશોધક સર્વે કે પોતાનું એકાઉન્ટ કાઢે, અથવા ઉપર જણાવેલી આપમેળે પ્રક્રિયા થાય — દરેક કિસ્સામાં દસ્તાવેજો પણ તે જ સમયે કાઢી નાખવામાં આવે છે.

ચુકવણીના રેકોર્ડ અમે અલગ સમયગાળા માટે રાખીએ છીએ. સંશોધક Study Pass અથવા સબ્સ્ક્રિપ્શન ખરીદે ત્યારે, ખરીદીનો હિસાબ મેળવી શકાય તે માટે અમે ચુકવણીનો ઓળખ નંબર, રકમ, ચલણ અને સ્થિતિ નોંધીએ છીએ — કાર્ડ કે UPIની વિગતો અથવા ચુકવણી સેવા આપનારનો મૂળ સંદેશ ક્યારેય નહીં, કારણ કે તેમાં તેમની સંપર્ક અને ચુકવણીના સાધનની માહિતી હોય છે. આ નાણાકીય રેકોર્ડ છે અને સંશોધનના ડેટા સાથે કાઢી નાખવાને બદલે, ભારતીય કર અને કંપની કાયદા મુજબ જરૂરી સમય સુધી રાખવામાં આવે છે.

ઍક્સેસ લૉગ્સ (કોણે શું અને ક્યારે ખોલ્યું તેની નોંધ, જેમાં IP સરનામાને બદલે તેની એકતરફી ડિજિટલ ઓળખ હોય છે) 400 દિવસ સુધી રાખવામાં આવે છે, જે આવા રેકોર્ડ માટે DPDP નિયમો મુજબ જરૂરી લઘુત્તમ સમયગાળો છે, અને પછી આપમેળે કાઢી નાખવામાં આવે છે.

સુરક્ષા અને સંચાલકની પ્રવૃત્તિના રેકોર્ડમાં એકાઉન્ટનો ઓળખ નંબર અથવા ઇમેઇલની તે સમયની નોંધ, કરેલી કાર્યવાહી અને તેનું પરિણામ, કારણ, સંબંધિત રેકોર્ડ, સમયની નોંધ અને IPની એકતરફી ડિજિટલ ઓળખ હોઈ શકે છે. અમે તેનો ઉપયોગ માત્ર દુરુપયોગ અટકાવવા અને વિશેષ અધિકારથી થયેલી પ્રવૃત્તિની તપાસ કરવા માટે કરીએ છીએ. તે 400 દિવસ સુધી રાખવામાં આવે છે અને પછી આપમેળે કાઢી નાખવામાં આવે છે. જો એકાઉન્ટ કાઢી નાખવામાં આવે, તો આ રેકોર્ડમાંની ઇમેઇલની નોંધ અને વપરાશકર્તા સાથેની સીધી લિંકને તરત એવી નિશાનીથી બદલી દેવામાં આવે છે જે વ્યક્તિની ઓળખ બતાવતી નથી; ઘટનાનો બાકી રેકોર્ડ માત્ર સુરક્ષા માટેના આ મર્યાદિત સમયગાળા સુધી રાખવામાં આવે છે.

તમારા અધિકારો

તમે સંશોધક હો કે જવાબ આપનાર, અમે તમારા વિશે કઈ વ્યક્તિગત માહિતી રાખીએ છીએ તે જણાવવા, ખોટી માહિતી સુધારવા, તમારી માહિતી કાઢી નાખવા અથવા અગાઉ આપેલી સંમતિ પાછી ખેંચવા તમે અમને કોઈપણ સમયે કહી શકો છો — અને સંમતિ આપવા જેટલી જ સરળતાથી તે પાછી ખેંચી શકો છો. ખાસ કરીને:

• જવાબ આપનાર: જવાબ મોકલ્યા પછી દેખાતો રેફરન્સ કોડ વાપરીને તમે એકાઉન્ટ વગર તમારો જવાબ જોઈ શકો છો, સુધારી શકો છો (જવાબ કાઢીને ફરી મોકલીને) અથવા કાયમ માટે કાઢી શકો છો, અહીં મારો જવાબ શોધો.
• કાર્યક્રમ માટે નોંધણી કરનારા લોકો: તમારા પાસ પર નોંધણી રદ કરવાનું બટન છે, જે તમારી નોંધણી કાઢી નાખે છે. બીજી કોઈ બાબત માટે આયોજક અથવા અમારા ફરિયાદ અધિકારીનો સંપર્ક કરો.
• જેમની સાથે અમે સંપર્કમાં છીએ તે લોકો: અમે તમારા વિશે રાખેલો રેકોર્ડ જોવા, સુધારવા કે કાઢી નંખાવવા અમારા ફરિયાદ અધિકારીને લખો; તેના માટે ક્યાંય લૉગ ઇન કરવાની જરૂર નથી.
• સંશોધકો: તમારું એકાઉન્ટ પેજ તમને તમારા એકાઉન્ટની માહિતી, સંશોધનનો ડેટા અને જાળવી રાખવામાં આવેલી સંબંધિત સંચાલક-ઑડિટ ઘટનાઓ ડાઉનલોડ કરવા, અથવા તમારું એકાઉન્ટ અને તમારી માલિકીના દરેક સર્વે અને જવાબને તરત કાયમ માટે કાઢી નાખવાની સુવિધા આપે છે. ઉપર જણાવ્યા મુજબ, એકાઉન્ટ કાઢી નાખવામાં આવે ત્યારે મર્યાદિત સુરક્ષા રેકોર્ડમાંથી વ્યક્તિની ઓળખ દૂર કરવામાં આવે છે. તે પછી તમારી સાઇન-અપ વિગતો 180 દિવસ રાખવામાં આવે છે, 'અમે કેટલો સમય રાખીએ છીએ' હેઠળ જણાવ્યા મુજબ.

આ સાધનોથી ન થઈ શકે તેવી કોઈ બાબત માટે, અથવા તમારી માહિતી કેવી રીતે સંભાળવામાં આવી છે તે અંગે ફરિયાદ કરવા, અમારા ફરિયાદ અધિકારીનો અહીં સંપર્ક કરો admin@gyanank.com. અમે દરેક વિનંતી મળ્યાની જાણ 24 કલાકની અંદર કરીએ છીએ અને 15 દિવસની અંદર તેનું નિરાકરણ લાવીએ છીએ. અમારા જવાબથી તમને સંતોષ ન હોય, તો તમે Data Protection Board of Indiaમાં પણ ફરિયાદ કરી શકો છો.

બાળકોની માહિતી

Gyanank બાળકો માટે બનાવવામાં આવ્યું નથી. દરેક જવાબના ફોર્મમાં, તે મોકલી શકાય તે પહેલાં, તમે 18 વર્ષ કે તેથી વધુ ઉંમરના છો અથવા માતા-પિતા/વાલી તમને મદદ કરે છે તેની પુષ્ટિ કરવી જરૂરી છે. અમે કોઈની પણ — બાળક હોય કે પુખ્ત વયની વ્યક્તિ — કોઈપણ પ્રકારની ટ્રૅકિંગ કે પ્રોફાઇલિંગ કરતા નથી અને તેમને જાહેરાતો બતાવતા નથી. સગીરો સામેલ હોય એવા અભ્યાસ કરતા સંશોધકોએ કરાર મુજબ (અમારી શરતો) DPDP Act અને તેમની સંસ્થાની નૈતિકતા સંબંધિત પ્રક્રિયા મુજબ ચકાસી શકાય તેવી માતા-પિતાની સંમતિ લેવી જરૂરી છે. જો તમને લાગે કે યોગ્ય સંમતિ વિના બાળકની માહિતી એકત્ર કરવામાં આવી છે, તો અમારો સંપર્ક કરો અને અમે તે કાઢી નાખીશું.

પ્રતિનિધિની નિમણૂક (કલમ 14, DPDP Act)

તમારું મૃત્યુ થાય અથવા તમે તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ કરી ન શકો તેવી સ્થિતિમાં, તમારા માહિતી-સંરક્ષણના અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા તમે બીજી વ્યક્તિને નિયુક્ત કરી શકો છો. Gyanank આ માટે સરળ લેખિત પ્રક્રિયા આપે છે: નિયુક્ત વ્યક્તિ (અથવા તમે અગાઉથી) અમારા ફરિયાદ અધિકારીને અહીં લખે admin@gyanank.com અને સાથે રેફરન્સ કોડ (સર્વેના જવાબ માટે) અથવા એકાઉન્ટનું ઇમેઇલ સરનામું (સંશોધકના એકાઉન્ટ માટે), નિયુક્ત વ્યક્તિની ઓળખ અને નિમણૂક અથવા મૃત્યુ/અસમર્થતાનો યોગ્ય પુરાવો આપે. ચકાસેલી વિનંતીઓ પર અમે અન્ય અધિકાર સંબંધિત વિનંતીઓ માટે લાગુ પડતા સમયગાળામાં જ કાર્યવાહી કરીએ છીએ.

સુરક્ષા

પાસવર્ડ scrypt વાપરીને salted hashes તરીકે સંગ્રહિત થાય છે, સાદા લખાણમાં ક્યારેય નહીં, અને તમે લૉગ ઇન કરો ત્યારે હાલના સુરક્ષા સ્તર મુજબ ફરીથી hash કરવામાં આવે છે. પાસવર્ડથી લૉગ ઇન કરવા માટે એક વખત વાપરવાનો કોડ પણ જોઈએ: તમે authenticator ઍપ વાપરતા હો તો તેમાંથી, નહીં તો અમે ઇમેઇલથી મોકલેલો કોડ. દરેક નવા ફોન કે કમ્પ્યુટર પર ઇમેઇલથી મોકલેલો કોડ પૂછવામાં આવે છે, અને પછી એ બ્રાઉઝરમાં નાની cookie દ્વારા તે ઉપકરણને 30 દિવસ માટે યાદ રાખવામાં આવે છે. પાસવર્ડ બદલવાથી બધાં ઉપકરણો પરથી એકાઉન્ટ લૉગ આઉટ થાય છે અને યાદ રાખેલાં બધાં ઉપકરણો ભૂલી જવાય છે. Google વડે લૉગ ઇન કરો ત્યારે તેના બદલે Googleની પોતાની ચકાસણી પર આધાર રાખવામાં આવે છે. ઍડમિનિસ્ટ્રેટર એકાઉન્ટ માટે હંમેશાં authenticator ઍપ વાપરવી પડે છે.

Gyanank પર આવતો-જતો બધો ડેટા મોકલતી વખતે એન્ક્રિપ્ટ થાય છે (HTTPS). સર્વેનો ડેટા ફક્ત તે સર્વેના સંશોધક જ ઍક્સેસ કરી શકે છે, અને દરેક વિનંતી વખતે આ તપાસવામાં આવે છે. જોડાયેલા દસ્તાવેજો ખાનગી સ્ટોરેજમાં રાખવામાં આવે છે, જ્યાં જાહેર ઍક્સેસ બંધ છે; તેમને malware માટે સ્કૅન કરવામાં આવે છે અને શંકાસ્પદ જણાય તો સ્વીકારવામાં આવતા નથી. જવાબના ફોર્મને bots અને spamથી બચાવવા અમે વિનંતીઓની સંખ્યા મર્યાદિત રાખીએ છીએ અને દુરુપયોગ શોધવાના પગલાં લઈએ છીએ.

અમારા માટે બીજું કોણ ડેટા પ્રોસેસ કરે છે

Gyanank ચલાવવા માટે જરૂરી સેવા આપનારાઓ સાથે જ અમે ડેટા શેર કરીએ છીએ. કોઈ માહિતી ક્યારેય વેચાતી નથી અને જાહેરાતો માટે શેર થતી નથી. તેઓ દરેક અમારી સૂચના મુજબ, નીચે જણાવેલા એક જ હેતુ માટે કામ કરે છે:

જો અમે આમાંથી કોઈ સેવા ઉમેરીએ કે બદલીએ, તો આ યાદી અને પાનાંની ઉપર આપેલી તારીખ પણ બદલાય છે. ઉપરના કોષ્ટકમાંની બધી સેવાઓ ભારતમાં છે, સિવાય કે GoDaddy દ્વારા ઇમેઇલ મોકલવાની સેવા અને WhatsApp સંદેશા, જેમાં ડેટા ભારતની બહાર જાય છે અને જેને DPDP Rules, 2025 હેઠળ મંજૂરી છે — હાલમાં તેના પર સરકારનો કોઈ પ્રતિબંધ નથી.

જો કંઈક ખોટું થાય

જો Gyanank પાસે રહેલો વ્યક્તિગત ડેટા ખોવાઈ જાય, જાહેર થઈ જાય અથવા પરવાનગી વગર કોઈ તેને જોઈ લે, તો DPDP અધિનિયમની કલમ 8(6) મુજબ અમે અસરગ્રસ્ત દરેક વ્યક્તિને અને ભારતના ડેટા સંરક્ષણ બોર્ડને જાણ કરીશું — શું થયું, તેની તમારા પર શું અસર થઈ શકે, અમે તેના વિશે શું કર્યું છે અને તમે શું કરી શકો તે જણાવીને. સર્વેના જવાબ માટે, "તમને જાણ કરવી" એટલે તે અભ્યાસ ચલાવતા સંશોધકને જણાવવું અને આ સાઇટ પર સૂચના મૂકવી, કારણ કે અમે જાણીજોઈને સર્વેના જવાબ આપનારાઓની સંપર્ક વિગતો રાખતા નથી. કાર્યક્રમની નોંધણી માટે, તમે નોંધણી વખતે આપેલી સંપર્ક વિગતોનો ઉપયોગ કરીને અમે તમને સીધી જાણ પણ કરીએ છીએ.

આ નીતિમાં ફેરફાર

આ નીતિમાં નોંધપાત્ર ફેરફાર થશે તો અમે આ પેજની ઉપરની તારીખ બદલીશું. મોટા ફેરફારો વિશે નોંધાયેલા સંશોધકોને તેમના આગામી લૉગિન વખતે જાણ કરવામાં આવશે.

સંપર્ક

Gyanank વ્યક્તિગત ડેટા કેવી રીતે સંભાળે છે તે વિશે પ્રશ્નો, વિનંતીઓ અથવા ફરિયાદો: admin@gyanank.com (Gyanank Technologies Private Limited).