प्राइवेसी पॉलिसी

Gyanank शोधकर्ताओं, संस्थानों और फ़ील्ड टीमों को AI की मदद से सर्वे बनाने, जवाब इकट्ठा करने और नतीजों का सांख्यिकीय विश्लेषण करने में मदद करता है। इस पेज पर बताया गया है कि हम क्या डेटा इकट्ठा करते हैं, क्यों करते हैं और आपके क्या अधिकार हैं — चाहे आपका Gyanank पर शोधकर्ता अकाउंट हो या आप Gyanank पर बने किसी सर्वे का जवाब दे रहे हों।

इस साइट का इस्तेमाल दो तरह के लोग करते हैं

शोधकर्ता अकाउंट बनाते हैं, सर्वे तैयार करते हैं और अपने नतीजे देखते या एक्सपोर्ट करते हैं। जवाब देने वाले सार्वजनिक लिंक, QR कोड या WhatsApp पर शेयर किए गए लिंक से सर्वे का जवाब देते हैं — अकाउंट की ज़रूरत नहीं होती। दोनों के लिए हम क्या इकट्ठा करते हैं और क्यों, यह अलग-अलग है।

शोधकर्ताओं से हम क्या इकट्ठा करते हैं

• रजिस्टर करते समय आपका नाम, ईमेल पता और हैश किया हुआ पासवर्ड (कभी भी सामान्य टेक्स्ट में नहीं)।
• अगर आप Google से जारी रखें चुनते हैं: Google हमारे साथ जो ईमेल पता और नाम साझा करता है, और आपके Google अकाउंट के लिए Google जिस नंबर का इस्तेमाल करता है, वे हमें मिलते हैं ताकि अगली बार हम आपको पहचान सकें। हमें आपके Google अकाउंट से इसके अलावा कुछ नहीं मिलता, और इस तरह बनाए गए अकाउंट का हमारे यहाँ कोई पासवर्ड नहीं होता।
• आपके बनाए सर्वे — उनके शीर्षक, सवाल, सहमति का पाठ और आपके बनाए किसी भी भाषा के अनुवाद।
• इस्तेमाल की सामान्य जानकारी: आपके अकाउंट से कितने AI अनुरोध किए गए हैं, ताकि हम यह आपके डैशबोर्ड पर दिखा सकें।
• अगर आप पहली बार हमारे शेयर किए गए किसी लिंक से आए थे (जैसे WhatsApp पर), तो उस लिंक में चैनल का नाम बताने वाला एक शब्द हम रखते हैं, ताकि जान सकें कि हमारे किन चैनलों से शोधकर्ता यहाँ आते हैं। इसे किसी के साथ शेयर नहीं किया जाता। हम यह भी गिनते हैं कि ऐसा हर लिंक रोज़ कुल कितनी बार खोला गया, लेकिन उसे किसने खोला, इसके बारे में कुछ दर्ज नहीं करते।

जवाब देने वालों से हम क्या इकट्ठा करते हैं

सिर्फ़ वही जानकारी जो आपसे उस सर्वे में पूछी जाती है जिसका आप जवाब दे रहे हैं। Gyanank के सवाल बनाने वाले AI को निर्देश दिया गया है कि वह आपका नाम, ईमेल या फ़ोन नंबर न पूछे, जब तक शोधकर्ता ने सर्वे में उसे पूछने के लिए साफ़ तौर पर सवाल न रखा हो — ज़्यादातर सर्वे में नाम बताना ज़रूरी नहीं होता। हम यह भी दर्ज करते हैं कि आपने किस भाषा में जवाब दिया, फ़ॉर्म भरने में कितना समय लगा और आपने फ़ोन, टैबलेट या कंप्यूटर में से किस पर जवाब दिया — इससे शोधकर्ताओं को कम गुणवत्ता वाले या अपने-आप भेजे गए जवाब पहचानने और यह बताने में मदद मिलती है कि अध्ययन में जवाब कैसे दिए गए। ब्राउज़र की पहचान बताने वाली पूरी स्ट्रिंग कभी स्टोर नहीं की जाती, केवल यह दर्ज होता है कि आपने इन तीन में से क्या इस्तेमाल किया था, क्योंकि पूरी स्ट्रिंग इतनी विस्तृत होती है कि उससे आपकी पहचान की जा सकती है।

हम हर सर्वे के लिए एक छोटी, काम के लिए ज़रूरी कुकी सेट करते हैं (ट्रैकिंग या विज्ञापन के लिए नहीं), ताकि अगर आपने इस डिवाइस से पहले ही जवाब जमा कर दिया है, तो आपको नया फ़ॉर्म दिखाने के बजाय धन्यवाद वाला पेज दिखे।

जवाब के साथ लगाए गए दस्तावेज़

कुछ सर्वे में आपसे कोई दस्तावेज़ लगाने को कहा जाता है — जैसे भुगतान की पर्ची, रसीद या स्कैन किया हुआ फ़ॉर्म। अगर आप दस्तावेज़ लगाते हैं, तो उसके साथ ठीक यह होता है।

• सिर्फ़ PDF, JPEG और PNG फ़ाइलें स्वीकार की जाती हैं; फ़ाइल का प्रकार उसके नाम पर भरोसा करने के बजाय फ़ाइल पढ़कर तय किया जाता है, और फ़ाइल के आकार की सीमा है (500 KB, या शोधकर्ता के पेड प्लान पर अधिकतम 100 MB)।
• इसे Central India में Microsoft Azure Blob Storage के एक प्राइवेट कंटेनर में, सार्वजनिक पहुँच बंद रखकर और अपने-आप बनाए गए नाम से स्टोर किया जाता है। आपकी फ़ाइल का मूल नाम सिर्फ़ इसलिए रखा जाता है ताकि शोधकर्ता देख सके कि आपने उसे क्या नाम दिया था।
• Microsoft Defender for Storage इसे अपने-आप स्कैन करता है ताकि नुकसान पहुँचाने वाले सॉफ़्टवेयर की जाँच हो सके, और यह भी पता लगाता है कि इसमें संवेदनशील जानकारी दिखाई देती है या नहीं। यह सुरक्षा की अपने-आप चलने वाली सेवा है, कोई व्यक्ति आपका दस्तावेज़ नहीं पढ़ता। अगर किसी फ़ाइल को नुकसानदेह माना जाता है, तो Gyanank उसे शोधकर्ता सहित किसी को भी नहीं देता।
• जिस शोधकर्ता का सर्वे है, वह दस्तावेज़ देख और डाउनलोड कर सकता है। कोई और ऐसा नहीं कर सकता: हर अनुरोध पर लिंक की जाँच उस शोधकर्ता के अकाउंट से की जाती है।
• आपका जवाब हटने पर, सर्वे हटने पर, शोधकर्ता का अकाउंट हटने पर और नीचे बताई गई अपने-आप डेटा हटाने की प्रक्रिया के तहत यह दस्तावेज़ हटा दिया जाता है।
• इसे कभी किसी AI मॉडल को नहीं भेजा जाता, न ही इसका टेक्स्ट पढ़ा या विश्लेषण किया जाता है — यहाँ तक कि इसके फ़ाइल नाम का भी नहीं।

कृपया सिर्फ़ वही दस्तावेज़ लगाएँ जो सवाल में माँगा गया है। अगर दस्तावेज़ में अध्ययन की ज़रूरत से ज़्यादा जानकारी दिखती है — जैसे पहचान संख्या, पता या किसी और की जानकारी — तो लगाने से पहले उसे ढक दें या काट दें। शोधकर्ता को आपसे पहचान दस्तावेज़ नहीं माँगना चाहिए, जब तक अध्ययन के लिए उसकी सचमुच ज़रूरत न हो और उसने इसकी वजह न बताई हो।

कार्यक्रम के लिए रजिस्टर करने वाले लोग

आयोजक Gyanank से लोगों को किसी कार्यक्रम, जैसे बातचीत, कोर्स या स्वास्थ्य शिविर में बुला सकता है. अगर आप रजिस्टर करते हैं, तो Gyanank निमंत्रण में माँगी गई जानकारी रखता है: आपका नाम और मोबाइल नंबर, आयोजक के माँगने पर आपका ईमेल पता, और आयोजक के सवालों के आपके जवाब, साथ में आपके इस्तेमाल की भाषा और रजिस्ट्रेशन का समय. आयोजक यह जानकारी कार्यक्रम की योजना बनाने और प्रवेश पर आपका रजिस्ट्रेशन जाँचने के लिए देखता है. Gyanank इसका किसी और काम में इस्तेमाल नहीं करता और इसे कभी किसी AI मॉडल को नहीं भेजता.

अगर आप ईमेल पता देते हैं, तो Gyanank आपको सिर्फ इस कार्यक्रम के बारे में ईमेल भेजता है: रजिस्ट्रेशन की पुष्टि, शुरू होने से एक दिन पहले और दो घंटे पहले रिमाइंडर, और आयोजक की बताई कोई भी बदलाव की सूचना। ये ईमेल noreply@gyanank.com से Zoho CPaaS के ज़रिए, भारत में स्थित Zoho के सर्वर से भेजे जाते हैं।

Gyanank आपके रजिस्टर किए गए मोबाइल नंबर पर WhatsApp से भी वही संदेश भेजता है: पुष्टि, याद दिलाने वाले संदेश और आयोजक की घोषित कोई भी बदलाव की सूचना। अगर आयोजक यह सुविधा चालू करता है, तो रजिस्टर करने से पहले यह जाँचने के लिए कि नंबर आपका है, उस नंबर पर WhatsApp से 6-अंकों का कोड भेजा जाता है; कोड का सिर्फ़ बदला हुआ रूप दस मिनट तक रखा जाता है। ये संदेश Gyanank के WhatsApp बिज़नेस नंबर से Zoho CPaaS (भारत) और Meta की WhatsApp सेवा के ज़रिए भेजे जाते हैं।

आपका पास एक पेज है जिसका लिंक सिर्फ़ आपको दिया जाता है. इसमें आपका नाम और कार्यक्रम की जानकारी दिखती है, आपका मोबाइल नंबर या ईमेल पता कभी नहीं. आपका ब्राउज़र उस कार्यक्रम के लिए एक छोटी-सी cookie रखता है, जिसमें आपके पास का कोड होता है, ताकि निमंत्रण पेज से आप अपने पास पर लौट सकें.

आप किसी भी समय अपने पास से रजिस्ट्रेशन रद्द कर सकते हैं, जिससे आपका रजिस्ट्रेशन तुरंत हटा दिया जाता है. नहीं तो कार्यक्रम खत्म होने के 90 दिन बाद रजिस्ट्रेशन अपने-आप हटा दिए जाते हैं, या उससे पहले अगर आयोजक निमंत्रण या अपना अकाउंट हटा दे.

जिन लोगों से हम संपर्क में हैं

Gyanank की अपनी टीम उन शोधकर्ताओं, गाइडों और संस्थानों का रिकॉर्ड रखती है जिनसे वह Gyanank के बारे में बात करती है — किसी व्याख्यान में, किसी सहकर्मी के ज़रिए, या इसलिए कि आपने हमें लिखा — जिनमें वे लोग भी शामिल हैं जो कभी खाता नहीं बनाते. इसमें आपका नाम, आपका ईमेल पता और फ़ोन नंबर (अगर आपने दिए हों), आपकी भूमिका या कोर्स, आपका संस्थान, हम आपको कैसे जानने लगे, हमारी बातचीत कहाँ तक पहुँची है, वह तारीख़ जब हम आपसे अगली बार संपर्क करने की योजना रखते हैं, और जो कहा गया उसके तारीख़ सहित नोट रहते हैं.

यह रिकॉर्ड केवल Gyanank के प्रशासक ही देखते हैं, प्रशासन कंसोल में, और केवल उस बातचीत को आगे बढ़ाने के लिए. इसे कभी उत्तरदाताओं को नहीं दिखाया जाता, कभी विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं किया जाता, और कभी किसी AI मॉडल को नहीं भेजा जाता. इसे तब तक रखा जाता है जब तक हम इसे हटा नहीं देते, और Gyanank खाता बनाने या हटाने से इसमें कोई बदलाव नहीं होता. अपना रिकॉर्ड देखने, सुधारने या हटवाने के लिए हमारे शिकायत अधिकारी को लिखें (नीचे आपके अधिकार देखें).

AI का इस्तेमाल कैसे होता है, और वह क्या नहीं देखता

Gyanank सात जगहों पर AI का इस्तेमाल करता है: अध्ययन के विवरण से प्रश्नावली का मसौदा तैयार करने में, आयोजक के अपने विवरण से कार्यक्रम के निमंत्रण का मसौदा तैयार करने में, कहने पर प्रश्नावली को बेहतर बनाने में, उसे दूसरी भाषाओं में अनुवाद करने में, डेटा के बारे में पूछे गए सवाल के लिए सही सांख्यिकीय टेस्ट चुनने में, नतीजे को आसान अंग्रेज़ी में समझाने में, और Gyanank की अपनी टीम के लिए दर्ज किए गए उन सवालों से विश्लेषण सुविधा को बेहतर बनाने की सामान्य सीख सुझाने में जिनका सही विश्लेषण पता है (ऐसा जवाब जिसे किसी शोधकर्ता ने उपयोगी नहीं माना, जिसकी Gyanank की टीम ने जाँच की, या टेस्ट का ऐसा सवाल जिसे AI सही नहीं कर पाया) और शोधकर्ता की छोड़ी गई किसी टिप्पणी से, पहले सर्वे के अपने शब्द हटाकर। असली संख्याएँ हमेशा Python की सांख्यिकी लाइब्रेरी से निकाली जाती हैं, AI से कभी नहीं।

आपके व्यक्तिगत सर्वे उत्तर किसी भी AI प्रदाता को नहीं भेजे जाते। केवल शोधकर्ता का अपना लिखा हुआ पाठ और उत्तरों से निकाले गए आँकड़े — औसत, गिनती, p-मान, किसी विकल्प को कितने लोगों ने चुना — ही कभी किसी AI मॉडल को भेजे जाते हैं। उनके साथ आपकी पहचान बताने वाली कोई चीज़ नहीं जाती: न संदर्भ कोड, न प्रतिभागी कोड, न नाम या संपर्क विवरण, और न ही कभी कोई लिखित उत्तर, हस्ताक्षर या संलग्न दस्तावेज़। इसलिए किसी छोटे अध्ययन में भी, जहाँ कोई आँकड़ा किसी एक व्यक्ति के उत्तर के बहुत क़रीब हो सकता है, AI को ऐसे लोगों के बारे में संख्याएँ मिलती हैं जिनकी वह पहचान नहीं कर सकता।

विश्लेषण की सुविधा बेहतर बनाते रहने के लिए, Gyanank उन सवालों का रिकॉर्ड रखता है जो शोधकर्ता Ask your data में लिखता है, हर सवाल के लिए चुने गए विश्लेषण का, हर गणना के एक लाइन के सार का और लिखित जवाब का — इसमें वही कुल आँकड़े होते हैं जो AI को भेजे गए थे, कोई अलग जवाब कभी नहीं। शोधकर्ता किसी जवाब को उपयोगी या अनुपयोगी चिह्नित कर सकता है। जिन सवालों को शोधकर्ता उपयोगी चिह्नित करता है, उन्हें उसी शोधकर्ता के दोबारा पूछने पर AI को उदाहरण के रूप में दिखाया जाता है — किसी दूसरे शोधकर्ता को कभी नहीं। Gyanank की टीम AI को जाँचने और बेहतर बनाने के लिए रिकॉर्ड किए गए सवाल AI को दोबारा भी भेजती है: जब AI में बदलाव होता है, जब उसके लिए कोई सबक आज़माया जाता है, और जिस जवाब को शोधकर्ता ने अनुपयोगी चिह्नित किया हो, उसके लिए शोधकर्ता की टिप्पणी के साथ यह पूछने के लिए कि AI और क्या कर सकता था। सबक आम शब्दों में लिखा एक छोटा निर्देश होता है, जैसे “जब सवाल सिर्फ़ एक समूह के बारे में हो, तो सिर्फ़ उसी समूह को देखें”; इसे Gyanank की टीम लिखती है या AI सुझाता है, और AI इसे हर शोधकर्ता के लिए इस्तेमाल करे, उससे पहले Gyanank का एक व्यक्ति हर सबक को मंज़ूरी देता है। Gyanank के एडमिन यह रिकॉर्ड पढ़ते हैं; इसे 90 दिनों के बाद हटा दिया जाता है।

कभी-कभार किसी सबक में ऐसा शब्द हो सकता है जो किसी शोधकर्ता की प्रश्नावली में भी है, जैसे किसी जगह का नाम, जब Gyanank का कोई व्यक्ति तय करता है कि सबक के लिए वह ज़रूरी है। ऐसा सबक उस सर्वे या उस शोधकर्ता का खाता हटाए जाने पर नहीं हटाया जाता।

आपका डेटा कहाँ रखा जाता है और दूसरे देशों में उसका प्रोसेसिंग

एप्लिकेशन, उसका डेटाबेस और उत्तरों के साथ संलग्न सभी दस्तावेज़ भारत में Microsoft Azure के इन्फ्रास्ट्रक्चर पर चलते हैं — वेब एप्लिकेशन, डेटाबेस और दस्तावेज़ भंडारण Central India में, और AI संसाधन South India में (उसे भेजा गया अनुरोध कहाँ संसाधित हो सकता है, यह नीचे बताया गया है)। बैकअप Azure अपनी मानक प्रतिधारण प्रथाओं के अनुसार संभालता है।

भुगतान Razorpay, जो भारत का पेमेंट गेटवे है, द्वारा भारत में मौजूद इंफ़्रास्ट्रक्चर पर संभाले जाते हैं। ईमेल (ईमेल सत्यापन और पासवर्ड रीसेट के संदेश) GoDaddy के मेल सर्वर से भेजे जाते हैं। जिस कार्यक्रम के लिए आपने रजिस्ट्रेशन किया है, उसके ईमेल भारत में Zoho CPaaS के ज़रिए भेजे जाते हैं।

Gyanank के बैकएंड पर AI प्रदाता Azure OpenAI है। इसका संसाधन South India में है, लेकिन यह एक वैश्विक (global) डिप्लॉयमेंट है: Microsoft किसी अनुरोध को दुनिया भर में अपने किसी भी डेटा सेंटर में संसाधित कर सकता है, और उसका कहना है कि संग्रहीत डेटा संसाधन के क्षेत्र में ही रहता है। इसलिए ऊपर बताया गया शोधकर्ता का पाठ और आँकड़े भारत के बाहर संसाधित हो सकते हैं, जबकि भारत के बाहर कुछ भी संग्रहीत नहीं किया जाता। यह DPDP अधिनियम की धारा 16 के तहत अनुमत सीमा-पार स्थानांतरण है: सरकार ने फ़िलहाल किसी गंतव्य पर प्रतिबंध नहीं लगाया है। सक्रिय सेवा प्रदाता बदलने पर यह बदल सकता है — मौजूदा स्थिति जानने के लिए यहाँ फिर देखें।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

शोधकर्ता का अध्ययन चलने तक सर्वे और उसके जवाब रखे जाते हैं। सर्वे बंद करने के बाद जवाब अपने-आप और हमेशा के लिए 365 दिनों के भीतर मिटा दिए जाते हैं, जब तक कि कानून उन्हें अधिक समय तक रखने की माँग न करे — सर्वे दोबारा खोलने पर यह अवधि फिर से शुरू होती है। शोधकर्ता किसी भी समय सर्वे या अपना पूरा अकाउंट तुरंत हटा सकते हैं (नीचे अपने अधिकार देखें), जिससे जुड़े हुए जवाब इस अवधि का इंतज़ार किए बिना तुरंत मिट जाते हैं।

कोई खाता बंद होने पर उसके साइन-अप विवरण — नाम, ईमेल पता, खाता कब खोला और बंद किया गया, और किन शर्तों को स्वीकार किया गया — 180 दिनों तक रखे जाते हैं, जैसा कि सूचना प्रौद्योगिकी नियम दूसरों के फ़ॉर्म होस्ट करने वाले प्लेटफ़ॉर्म से अपेक्षित करते हैं। उन्हें केवल Gyanank के प्रशासक, केवल किसी वैध अनुरोध के लिए देख सकते हैं, और उसके बाद वे अपने आप मिटा दिए जाते हैं।

किसी कार्यक्रम के रजिस्ट्रेशन कार्यक्रम खत्म होने के 90 दिन बाद, या आपके रद्द करते ही हटा दिए जाते हैं (ऊपर कार्यक्रम के लिए रजिस्टर करने वाले लोग देखें).

Gyanank की टीम द्वारा रखे गए संपर्क रिकॉर्ड (ऊपर जिन लोगों से हम संपर्क में हैं देखें) अपने आप समाप्त नहीं होते: वे तब हटाए जाते हैं जब हम उन्हें हटाते हैं, या जब आप हमसे ऐसा करने को कहते हैं.

जवाब के साथ लगाए गए दस्तावेज़ भी उसी के साथ मिटते हैं: चाहे आप अपना जवाब हटाएँ, शोधकर्ता सर्वे या अपना अकाउंट हटाएँ, या ऊपर बताई गई प्रक्रिया में जवाब अपने-आप मिटे, दस्तावेज़ भी उसी समय मिट जाते हैं।

भुगतान रिकॉर्ड ही एकमात्र ऐसी चीज़ हैं जिन्हें हम अलग अवधि तक रखते हैं। जब कोई शोधकर्ता Study Pass या सदस्यता खरीदता है, तो हम भुगतान की पहचान संख्या, राशि, मुद्रा और स्थिति दर्ज करते हैं ताकि भुगतान का मिलान किया जा सके — कार्ड या UPI की जानकारी कभी नहीं, और भुगतान प्रदाता का मूल संदेश भी कभी नहीं, क्योंकि उसमें संपर्क और भुगतान के साधन की जानकारी होती है। ये वित्तीय रिकॉर्ड हैं और इन्हें शोध डेटा के साथ मिटाने के बजाय उतने समय तक रखा जाता है जितना भारतीय कर और कंपनी कानून के तहत ज़रूरी है।

एक्सेस लॉग (किसने क्या और कब खोला, साथ ही IP पते की जगह उससे बना ऐसा फ़िंगरप्रिंट जिससे पता वापस नहीं निकाला जा सकता) 400 दिनों तक रखे जाते हैं, जो इस तरह के रिकॉर्ड के लिए DPDP नियमों के तहत न्यूनतम अवधि है, और फिर अपने-आप हटा दिए जाते हैं।

सुरक्षा और एडमिनिस्ट्रेटर ऑडिट रिकॉर्ड में अकाउंट की पहचान संख्या या उस समय दर्ज ईमेल, की गई कार्रवाई और उसका नतीजा, कारण, संबंधित रिकॉर्ड, समय और IP पते का ऐसा फ़िंगरप्रिंट शामिल हो सकता है जिससे पता वापस नहीं निकाला जा सकता। हम इनका इस्तेमाल केवल दुरुपयोग रोकने और विशेष अधिकार वाले अकाउंट से की गई गतिविधियों की जाँच के लिए करते हैं। इन्हें 400 दिनों तक रखा जाता है और फिर अपने-आप हटा दिया जाता है। अगर कोई अकाउंट हटाया जाता है, तो इन रिकॉर्ड में दर्ज उसका ईमेल और उपयोगकर्ता से सीधा लिंक तुरंत हटाकर उनकी जगह पहचान न बताने वाला डिलीशन मार्कर लगा दिया जाता है; बाकी घटना का रिकॉर्ड केवल तय सुरक्षा अवधि तक रखा जाता है।

आपके अधिकार

चाहे आप शोधकर्ता हों या जवाब देने वाले, आप किसी भी समय हमसे पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपका कौन-सा निजी डेटा है, गलत डेटा ठीक करवा सकते हैं, अपना डेटा मिटवा सकते हैं या पहले दी गई सहमति वापस ले सकते हैं — और यह उतनी ही आसानी से कर सकते हैं जितनी आसानी से आपने सहमति दी थी। इसे करने के तरीके ये हैं:

• जवाब देने वाले: जवाब भेजने के बाद दिखने वाले रेफ़रेंस कोड से आप अपना जवाब देख सकते हैं, उसे ठीक कर सकते हैं (हटाकर फिर से जवाब भेजकर) या हमेशा के लिए हटा सकते हैं, बिना अकाउंट बनाए, यहाँ अपना जवाब खोजें.
• कार्यक्रम के लिए रजिस्टर करने वाले लोग: आपके पास पर रद्द करने का बटन है, जिससे आपका रजिस्ट्रेशन हट जाता है. किसी और बात के लिए आयोजक या हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें.
• जिन लोगों से हम संपर्क में हैं: हम आपके बारे में जो रिकॉर्ड रखते हैं उसे देखने, सुधारने या हटवाने के लिए हमारे शिकायत अधिकारी को लिखें; इसके लिए कहीं लॉग इन करने की ज़रूरत नहीं है.
• शोधकर्ता: आपका खाता पेज आपको अपना अकाउंट डेटा, शोध डेटा और संबंधित सुरक्षित रखे गए एडमिनिस्ट्रेटर ऑडिट रिकॉर्ड डाउनलोड करने, या अपना अकाउंट और अपने सभी सर्वे व जवाब तुरंत और हमेशा के लिए हटाने की सुविधा देता है। सीमित सुरक्षा रिकॉर्ड में पहचान बताने वाली जानकारी हटाते समय, ऊपर बताए अनुसार, छिपा दी जाती है। उसके बाद आपके साइन-अप विवरण 180 दिनों तक रखे जाते हैं, जैसा कि 'हम इसे कितने समय तक रखते हैं' में बताया गया है।

अगर इन तरीकों से आपका काम नहीं हो पाता, या आप अपने डेटा के इस्तेमाल के बारे में शिकायत करना चाहते हैं, तो हमारे शिकायत अधिकारी से यहाँ संपर्क करें admin@gyanank.com. हम हर अनुरोध मिलने की पुष्टि 24 घंटों के भीतर करते हैं और 15 दिनों के भीतर उसका समाधान करते हैं। अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड में भी शिकायत कर सकते हैं।

बच्चों का डेटा

Gyanank बच्चों के लिए नहीं है। जवाब भेजने से पहले हर फ़ॉर्म पर यह पुष्टि करना ज़रूरी है कि आपकी उम्र 18 या उससे अधिक है, या माता-पिता/अभिभावक आपकी मदद कर रहे हैं। हम किसी की भी — बच्चे या वयस्क की — ट्रैकिंग, प्रोफ़ाइलिंग या विज्ञापन नहीं करते। जिन शोधकर्ताओं के अध्ययन में नाबालिग शामिल हैं, उन्हें अनुबंध के तहत (हमारी शर्तें) DPDP Act और अपने संस्थान की नैतिकता संबंधी प्रक्रिया के अनुसार माता-पिता की सत्यापित सहमति लेनी होती है। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे का डेटा उचित सहमति के बिना लिया गया है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

किसी को नामित करना (धारा 14, DPDP Act)

आपकी मृत्यु होने या निर्णय लेने में असमर्थ होने पर, आप अपने डेटा-सुरक्षा अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए किसी और को नामित कर सकते हैं। Gyanank इसके लिए एक सरल लिखित प्रक्रिया देता है: नामित व्यक्ति (या आप पहले से) हमारे शिकायत अधिकारी को यहाँ लिखता है admin@gyanank.com और उसमें रेफ़रेंस कोड (सर्वे के जवाब के लिए) या अकाउंट ईमेल (शोधकर्ता के अकाउंट के लिए), नामित व्यक्ति की पहचान और नामांकन या मृत्यु/असमर्थता का उचित प्रमाण देता है। सत्यापित अनुरोधों पर हम दूसरे अधिकार संबंधी अनुरोधों की तरह ही तय समय-सीमा में कार्रवाई करते हैं।

सुरक्षा

पासवर्ड scrypt की मदद से salted hash के रूप में स्टोर किए जाते हैं, कभी भी सीधे पढ़े जा सकने वाले टेक्स्ट में नहीं, और लॉग इन करने पर मौजूदा सुरक्षा स्तर के अनुसार दोबारा hash किए जाते हैं। पासवर्ड से लॉग इन करने के लिए एक बार इस्तेमाल होने वाला कोड भी चाहिए: अगर आप ऑथेंटिकेटर ऐप इस्तेमाल करते हैं, तो उससे; नहीं तो ईमेल से भेजा गया कोड। हर नए फ़ोन या कंप्यूटर पर ईमेल से भेजा गया कोड माँगा जाता है, और फिर उस ब्राउज़र में एक छोटी कुकी के ज़रिए उसे 30 दिनों तक याद रखा जाता है। पासवर्ड बदलने पर अकाउंट सभी जगहों से लॉग आउट हो जाता है और याद रखे गए सभी डिवाइस हटा दिए जाते हैं। Google से लॉग इन करने पर इसके बजाय Google की अपनी जाँच पर भरोसा किया जाता है। एडमिनिस्ट्रेटर अकाउंट के लिए हमेशा ऑथेंटिकेटर ऐप ज़रूरी है।

Gyanank पर आने-जाने वाला सारा डेटा भेजे जाते समय एन्क्रिप्ट किया जाता है (HTTPS)। सर्वे डेटा केवल उसी शोधकर्ता को उपलब्ध होता है जिसका वह सर्वे है, और हर अनुरोध पर इसकी जाँच होती है। साथ लगाए गए दस्तावेज़ एक निजी स्टोरेज में रखे जाते हैं जहाँ सार्वजनिक पहुँच बंद है, उन्हें malware के लिए स्कैन किया जाता है और ख़तरा पाए जाने पर स्वीकार नहीं किया जाता। जवाब देने वाले फ़ॉर्म को bots और spam से बचाने के लिए हम अनुरोधों की दर सीमित करते हैं और दुरुपयोग पहचानने के उपाय अपनाते हैं।

हमारे लिए डेटा पर और कौन काम करता है

हम डेटा केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जिनकी Gyanank चलाने के लिए ज़रूरत है। कुछ भी कभी बेचा नहीं जाता और विज्ञापन के लिए कुछ भी साझा नहीं किया जाता। इनमें से हर प्रदाता हमारे निर्देशों पर, केवल बताए गए काम के लिए डेटा पर काम करता है:

अगर हम इनमें से किसी को जोड़ते या बदलते हैं, तो यह सूची और पेज के ऊपर दी गई तारीख भी बदल जाती है। ऊपर की तालिका में दी गई सभी सेवाएँ भारत में हैं, सिवाय GoDaddy से ईमेल भेजने और WhatsApp संदेशों के, जिनमें डेटा दूसरे देशों में भेजा जाता है और जिनकी DPDP नियम, 2025 के तहत अनुमति है — फिलहाल इन पर सरकार की कोई रोक नहीं है।

अगर कुछ गलत हो जाए

अगर Gyanank के पास रखी निजी जानकारी खो जाती है, उजागर हो जाती है या कोई बिना अनुमति उसे देख लेता है, तो DPDP Act की धारा 8(6) के अनुसार हम हर प्रभावित व्यक्ति और भारत के डेटा सुरक्षा बोर्ड को सूचित करेंगे — क्या हुआ, आपके लिए इसका क्या मतलब है, हमने क्या कदम उठाए हैं और आप क्या कर सकते हैं. सर्वे के जवाब के मामले में, "आपको सूचित करने" का मतलब उस अध्ययन को चलाने वाले शोधकर्ता को बताना और इस साइट पर सूचना प्रकाशित करना है, क्योंकि हम जान-बूझकर सर्वे में जवाब देने वालों की संपर्क जानकारी नहीं रखते. किसी कार्यक्रम के रजिस्ट्रेशन के मामले में, हम रजिस्ट्रेशन के समय दी गई संपर्क जानकारी से आपको सीधे भी बताते हैं.

इस नीति में बदलाव

अगर इस नीति में कोई बड़ा बदलाव होता है, तो हम इस पेज के ऊपर दी गई तारीख बदल देंगे. महत्वपूर्ण बदलावों की जानकारी पंजीकृत शोधकर्ताओं को उनके अगले लॉगिन पर दी जाएगी.

संपर्क करें

Gyanank निजी डेटा का इस्तेमाल कैसे करता है, इस बारे में सवाल, अनुरोध या शिकायतें: admin@gyanank.com (Gyanank Technologies Private Limited).